Большинство b2b-компаний детально разжевывают как проехать к ним в офис: тут и карты, и маршруты, и номера автобусов и метры от остановки. А вот прямые контакты пресс-службы и подразделения по работе с партнерами можно найти в лучшем случае на половине сайтов.
Это же абсурд! Компания, чей проект по минимальным оценкам едва вложится в 50 миллионов, всерьез считает, что однажды в двери войдет вице-президент Госкорпорации со словами: «Ситуационный центр, заверните, пожалуйста»? Конечно нет. Просто есть стандарт, которому все следуют. Картой в итоге пользуются соискатели и курьеры.
Но пресс-служба – это святая святых. Замученные звонками, разгребающие завалы почты пресс-секретари ИТ-компаний, прячутся от СМИ, бедолажечки. Боже упаси, какой-то прыткий незнакомец захочет обратиться. У них и так по 2 материала в неделю выходит, где уж тут среагировать на новый запрос.
Казалось бы, оставьте на сайте общий адрес для прессы, мониторьте регулярно, отвечайте хоть вежливым отказом. Но нет, зачем. Кому надо, тот нас знает лично. Все так и есть, но бывают исключения. Почему контакты пресс-службы должны быть на сайте, желательно с указанием конкретных персоналий:
1. Приходят новые люди, открываются новые площадки и шуршать по всему инету или по знакомым в поисках контакта — дело утомительное. Намного легче и приятнее обратиться туда, где ждут.
2. Иногда обращаются непрофильные СМИ, с которыми нет прямых завязок и это прекрасный шанс выйти за отраслевые рамки.
3. Запросы бывают не только от СМИ. По крайней мере у тех, кто доступен. Обращаются потенциальные партнеры с ко-маркетинговыми предложениями, аналитические агентства, поставщики услуг. При отсутствии контактов на сайте спама меньше не становится, а вот что-то толковое может и не долететь.
Мне, как всегда, было не лень пошуршать по сайтам. Отлично оформлены контакты и хочется немедленно обратиться сюда:
https://www.kaspersky.ru/about/press-center Kaspersky Lab
http://www.amt.ru/web/ru/contacts-for-press AMT-Group
http://www.tsconsulting.ru/press/ Technoserv Consulting
Коллеги, пожалуйста, обратите внимание на то, насколько вы открыты для коммуникаций с прессой, потенциальными партнерами и клиентами. Проинструктированы ли секретари, понятны ли алгоритмы навигации внутри компании, ведется ли учет и контроль обращений.
А то выходит, что пиарщики штудируют Pressfeed и Дедлайн Медиа / Deadline.Media в поисках интересных запросов по принципу «ну а вдруг», но при этом не оставляют шанса обратиться к себе напрямую.