Профессиональная деформация: маркетинг в B2B

Пятница! Время личных историй от одного из соавторов :) Ничто так не портит имидж компании, как персонал. И самый опасный его представитель – менеджер по подбору персонала. Слишком уж часто он взаимодействует с представителями отрасли, слишком много рассказывает во вне. Так во время невинной беседы на собеседовании я узнала о том, что в компанию N регулярно наведывается ОМОН и кладет всех лицами вниз, так как собственники не поделили бизнес. Позже эта информация пригодилась другому моему работодателю...

Давненько Профессиональная Деформация не выходила на связь. Круговорот рабочих вопросов засосал авторов буквально по самые уши. И вот что интересно, пока мы работали в разных местах, блог этот был поводом поделиться друг с другом болью и наблюдениями. А теперь, собравшись в одном офисе, мы уже можем за чашечкой кофе поржать над своей работой, охуеть от уровня подрядчиков, посетовать на косяки журналистов и пофантазировать на тему великого будущего цифровой трансформации всего и вся. Но раз уж мы начали выносить сор в публичное поле, надо найти в себе силы продолжить...

Мучает давно назревший корпоративный вопрос: каким должен быть руководитель? Не хороший, а просто нормальный. Убеждена, что его ключевые качества не лежат в области прикладных профессиональных знаний: он может не знать всех процессов, не уметь делать их руками, не знать всех нюансов, но просто обязан: - Уметь подбирать команду, быть психологом, чередуя кнут и пряник в нужной для каждого подчиненного дозировке - Ставить прозрачные для участников процесса задачи и давать общий вектор в светлое будущее...

Маркетолог в корпоративной структуре изначально бомж. То есть вроде бы и есть свое место, но поуправлять им пытаются все кому не лень, задачи подкидываются по принципу «кто-то же должен это сделать, так почему не маркетинг». Ну и высказать свое особо ценное мнение норовят все коллеги: от вице-президентов, до их водителей. А в чем прямая обязанность, каких результатов ждать и когда их ждать, знает в лучшем случае только сам маркетолог, в худшем случае не знает никто. Начальником/куратором маркетинга кто только не бывает...

На днях мы разговаривали о лаконичности и о праве на нее, обещали дать список узких мест, которые мешают строить коммуникации в b2b-компании просто и эффективно. Если по пунктам ниже наведен порядок, то затыкать дыры модными словами не придется: • Раздутый портфель решений. В редких случаях его размер оправдан. Чаще избыточный портфель говорит нам о том, что компания ищет себя и свое место на рынке, менеджмент не уверен в себе и наугад пробует что полетит. Добавим сюда страх упустить перспективное направление и желание быть экспертом сразу во всем...

Лучший показатель зрелости компании, ее коллектива и продуктовой линейки — право на здоровую лаконичность. Лаконичность в коммуникациях. • Не писать длинные письма с расшаркиваниями, а только по делу и, по существу. • Не сидеть на пустых совещаниях по 2 часа уткнувшись в телефон. • Не сопровождать любой процесс устными просьбами «МарьВанна очень надо». • Быть уверенным в том, что если ты сам отработал на 100% и запустил процесс по всем правилам, то и дальше он пойдет без потери эффективности – бесценно...

Посещение одного из матчей мундиаля привело меня к неожиданному выводу: футбол безобразно похож на маркетинг. Команда маркетологов бегает и старается (ну или делает вид), а все остальные наблюдают, критикуют и дают советы. Чем больше смотрела на зрителей стадиона, тем ярче проступала аналогия с коллегами и менеджментом. 1. Половине зрителей по барабану, что происходит на поле. Им нравится сам процесс, они веселятся сами по себе и включаются, когда «гоооол». В зависимости от того куда гол, команда перемещается между статусами «умнички» и «кривоногие уроды»...

Не отпускает тема отработки входящего потока, хотя она кажется многим спорной. Позиция «а достоин ли пришедший заказчик наших услуг» или «фу, маленький бюджет», безусловно, удобная. Но для маркетолога нежелание сейлов отрабатывать входящий поток – пропасть на пути к эффективности. Мы из кожи вон лезем для того, чтобы быть у ЦА ассоциацией номер 1. Чтобы, как только появилась мысль сделать проект (ИТ, сайт, консалтинг, да неважно черт побери!) о нас вспомнили, нам позвонили. Когда еще нет понимания...

- Мы не берем проекты меньше миллиона. Вы можете увеличить бюджет до миллиона? - Могу, но с вами не хочу. До сих пор пребываю в шоковом состоянии, но за последний месяц 6 студий/агентств из 20, в которые мы закинули удочки по сайту, с разной степенью вежливости дали ответ «с нищебродами не работаем». То есть 30% потенциальных подрядчиков даже не попытались прощупать потенциального клиента на предмет перспективности. 1. Сумма утверждена по конкретному ТЗ или фантазийная на данном этапе? 2. Что конкретно входит в обозначенный бюджет? 3...

Иногда бывают те самые дни, когда ты - взрослый человек, специалист со стажем, работающий в хорошей компании, ни в чем не уверен. Правильное ли решение принято? Можно ли было сделать лучше? Все ли риски просчитаны? И вот это вот любимое у маркетологов/пиарщиков – а тем ли я занимаюсь. Чаcто толчком к рефлексии становится острое столкновение с коллегами, которые в маркетинге ни дня не работали, но зато дохуя в нем понимают или после 9 кругов согласования документа, ад по Данте. В такие моменты сомнений,...

Каждый, кто хоть как-то отдаленно имеет представление о том чем мы тут занимаемся знает, что лучший способ раскрыть чакру входящего потока — сделать лендинг. Нагоним трафика, подсветим кнопку КУПИТЬ и вот он — выполненный KPI. Нельзя сказать, что это совсем неправда, но инструмент отнюдь не такой универсальный, как о нем принято рассуждать. Когда мы говорим про тяжеловесный B2B, в общем только он в ПрофДефе и обсуждается, важно понимать что: - На лендинг гонится массовый трафик, а значит и услуга/продукт, который вы продвигаете, должны быть массовыми...

На грани гениальности балансируют именно те, кто по-настоящему владеют искусством не принять решение и избежать ответственности. Не надо много ума, чтобы махнуть шашкой, разрубить узел, а потом гордо удалиться. Рецепт для Лидера: отдать шашку кому-то погорячее, отодвинуть узел подальше и сделать вид, что тебя вообще все это не касается. Можно ли этому научиться? Главное – мотивация. Вот 3 весомые причины для того, чтобы навсегда зафиксироваться в позиции "как бы да, но вроде и нет" 1. Отношения с...