Сейчас большинство магазинов, ресторанов и салонов по оказанию услуг обладают своей программой лояльности для клиентов. Каждый стремится вручить пластиковую дисконтную карту. Со временем от обилия пластика кошелёк покупателя пугающе раздувается и перестаёт закрываться. Часто мы вовсе забываем пользоваться картами, ведь удержать в голове весь перечень скидок просто невозможно. Современные технологии предлагают способы объединения таких карт, а я расскажу, как это реализуется на деле.
Для интеграции всех карт лояльности в одно решение производители нашли два способа претворения в жизнь:
· мобильное приложение, которое собирает и хранит все ваши бонусные карты в телефоне,
· программируемая карта, которая заменяет собой все дисконтные карты.
А теперь о каждом способе подробнее, потому что здесь присутствуют как плюсы, так и минусы.
Как это работает?
Мобильные приложения: Кошелёк, Stocard, Cardved
Вы просто скачиваете приложение и устанавливаете его на смартфон. Затем требуется сканирование (фотографирование) штрих-кодов бонусных карт, их также можно вводить вручную. Теперь при оплате достаточно показать кассиру цифровую копию дисконта на телефоне. Ко всему прочему, приложения рассказывают о скидках, акциях, распродажах в ваших любимых компаниях.
Программируемые карты: QIWI Bonus, Cardberry
На вид такая карта ничем не отличается от той же кредитки. Вся разница в начинке: по сути это полноценный гаджет, можно сказать, микрокомпьютер. Он управляет динамической магнитной полосой и умеет воспроизводить данные с любых карт. Посредством Bluetooth карта связывается со смартфоном и эмулирует бонусную карту, которую вы запросите через приложение. При оплате товара или услуги применение программируемой карты ничем не отличается от стандартной бонусной, вы просто даёте её кассиру.
На сколько универсальны эти способы объединения?
Все бонусные карты бывают двух видов: с магнитной полосой или же со штрих-кодом. Если в первом случае кассир считывает информацию с ленты, то во втором – сканом штрих-кода. Это два разных способа сбора данных. Очевидно, что мобильные приложения не способны взаимодействовать с магнитной полосой, поэтому они могут объединить лишь карты, оснащенные штрих-кодом. Программируемая карта универсальна и умеет считывать оба вида данных.
Какова цена вопроса?
Если приложения для мобильных телефонов в своём большинстве бесплатны (Кошелёк, Stocard) или имеют символическую стоимость по подписке, например, Cardved просит 30 рублей за месяц или 149 рублей в год, то с программируемыми картами придётся потратиться. Производители QIWI Bonus хотят за свою разработку 2999 руб., а раскрученная в медиа и популярная у блогеров Cardberry обойдётся и вовсе в 8.500 руб.
Что еще надо знать?
Не все продавцы и кассиры знакомы с вышеозвученными технологиями. Не исключено, что человек, смутившись и испугавшись не понятного для него, может вам отказать.
Помимо этого, стоит упомянуть об ограниченном списке партнёров для мобильных приложений. Даже если вы внесли в систему карту со штрих-кодом, это не означает что ей получится воспользоваться. И хотя разработчики приложений постоянно расширяют каталог партнёров, охватить и договориться со всеми физически не возможно.