Ты не доверяешь отзывам, которые находишь на сайте, где собираешься приобрести что-то? Правильно делаешь, ведь они сами решают, что публиковать, а что нет. Но отзывам на различных сайтах, посвященных отзывам, тоже не стоит доверять.
Наш копирайтер от безысходности и нехватки денег месяц работала в digital-агентстве, который занимается репутацией клиентов в сети и она откровенно делится изнанкой и всей чернухой ORM отдела.
*ORM – Online Reputation Management. По сути отдел, который занимается выстраиванием репутации в интернете.
Как я обманывала
С вами на связи ваш покорный слуга, тот самый неграмотный копирайтер. Найди в тексте ошибку, получишь плюшку в виде саркастичного комментария от администратора Метода. Но давай ближе к делу.
В начале мая я переехала в маленький городок, который не будем называть и мне срочно была нужна работа. Единственное, на что я способна — это писать хорошие тексты (пусть и с ошибками, ха!), поэтому я стала искать работу копирайтером в офисе, в надежде зарабатывать больше, чем на бирже.
Но бесплатный сыр только в мышеловке
Работа подвернулась довольно быстро благодаря связям (как это часто бывает). Это было digital-агентство полного цикла и на собеседовании мне сказали, что я буду писать статьи и посты в социальные сети для клиентов, большинство из которых — московские застройщики.
Собеседование прошло хорошо, но, чтобы подтвердить мои навыки, мне выслали тестовое задание, к которому я приступила в тот же вечер. Оно показалось мне крайне странным, но повторюсь — мне нужны были деньги, а биржа платила слишком мало, поэтому я и согласилась.
Тестовое задание заключалось в написании 5 положительных отзывов о застройщиках.
Наивная…
Написала, меня взяли. Как ты уже понял, на работе я не писала статьи или посты, я целыми днями писала отзывы для наших клиентов. Про наших клиентов.
Схема была такая:
- С утра сделать дайджест — ежедневная сводка активности на всех площадках (сайты клиентов, сторонние сайты, сайты с отзывами, форумы, социальные сети), чтобы проверить есть ли негатив и, если да, то «отрабатывать» его.
- Написать 5 отзывов и отправить на согласование клиенту. Некоторые отзывы клиент не принимал, позже расскажу почему.
3. Разместить согласованные отзывы на площадках через vpn (для каждого отзыва — с отдельного IP-адреса) с помощью одного из фейковых аккаунтов.
У меня был целый список фейковых электронных адресов и аккаунтов ВКонтакте, Facebook, Instagram. Это были не пустые аккаунты, а продуманные до мелочей. Такие профили называют агентами влияния.
Пример: мужчина 40 лет, фотографии на рыбалке, паблики и группы, на которые подписан, выбирали по возможным интересам. Иногда даже меняли статус для полной правдоподобности.
Каждый фейковый аккаунт состоял в отдельной группе или паблике определенного ЖК и должен был себя вести в сети как настоящий житель.
Когда я или другие работники находили негативный отзыв, мы должны были оперативно придумать ему ответ и опубликовать. Из самой жести, которая мне попалась за месяц работы:
Подвал одного из домов был полностью затоплен водой (причину не помню). Жители жаловались в пабликах и группах ЖК, особенно те, кто живут на первом этаже, так как у них из-за застоявшейся воды, начала появляться плесень в квартирах. В ответ на такой комментарий один из агентов влияния писал что-то в стиле «Я тоже живу на первом этаже, ничего не знаю, у меня нет плесени».
Согласование отзывов
Пару раз у меня были случаи, когда клиент не принимал мои отзывы, комментируя их «В них слишком много истории. Напишите про такие-то такие плюсы, но не в слишком положительном ключе, отзыв должен звучать правдоподобно!»
Долго я там не протянула по моральным соображениям. Моя коллега, проработавшая в этом отделе более 3-х лет, не понимала мою точку зрения:
— Мы не обманываем, мы всего лишь пытаемся показать другую сторону медали. Люди не любят писать положительные отзывы, они оставляют их только, когда что-то пошло не так. А мы просто выравниваем баланс.
В общем, обманывать людей мне не понравилось и я уволилась как только получила первую зарплату. К тому моменту я, к счастью, уже выполнила тестовое задание для Метода (нужно было написать текст про котиков ^^) и с тех пор работаю здесь. Разница на лицо.
Выводы
Отзывы в инете — это та еще фигня. Списка надёжных отзовиков не существует, абсолютно на любой площадке можно купить отзыв.
Не верь никому, они все врут. Ищи сарафанку, ибо друзья г*вна не посоветуют. Если друзья не шарят в теме — сделай в своём профиле пост, спроси может ли кто-нибудь посоветовать тебе что-то дельное. Только так ты добьёшься правды.
Лайк и подписка. За оставленный коммент огромный респект.