Матрица риска создается для визуализации рисков проекта. На диаграмме все риски делятся по степени их вероятности и последствий, так что наглядно видно, какой сценарий будет наихудшим.
Матрица риска — это результат анализов и оценок рисков проекта, поэтому она является важным компонентом в управлении проектами. Её удобство состоит в том, что на одном графике:
- определены самые серьёзные риски проекта,
- ситуация представлена всесторонне,
- матрица проста в понимании,
- её легко оформить, например, в Excel,
- можно работать над мерами по устранению рисков.
Как создать матрицу рисков?
Чтобы создать матрицу, необходимо оценить вероятность возникновения рисков и степень ущерба. Затем отдельные риски вводятся в систему координат в соответствии со значениями на сторонах матрицы.
Скопировать шаблон можно по ссылке на Гугл Диске http://bit.ly/2Tbj6Ek
Оценка вероятности возникновения
Существует пять уровней вероятности, которые отражаются на матрице. Они выражены в процентах:
0-20% — невозможно,
21-40% — маловероятно,
41-60% — возможно,
61-80% — вероятно,
81-100% — весьма вероятно.
Уровень вероятности основывается на количественных данных, которые вы получаете от проекта.
Оценка степени ущерба
Точно так же, можно разделить на пять уровней степень ущерба: низкая, средняя, высокая, очень высокая и критическая.
Каждый уровень степени ущерба должен быть описан точно, чтобы распределить соответствующие риски. Например, при оценке нужно учитывать, приводит событие к длительным последствиям или краткосрочным, как быстро можно исправить ущерб.
Затем устанавливается эталонное значение: понятное событие, степень ущерба от которого и вероятность наступления вам понятна. От него откладываются другие риски.
Построение диаграммы
У матрицы рисков нет стандартного внешнего вида. Обычно делают квадрат 5х5, в котором события можно распределить по 25 ячейкам.
Для наглядности используются разные цвета: зелёный, жёлтый и красный.
Например, над вашим проектом трудится 5 человек. Каждый из них занимается одной сферой разработки и заменить другого никто в коллективе не может. Кандидатов на рынке труда не так много, потому что ваш проект сложный. В этом случае риск — увольнение сотрудника или его продолжительная болезнь. Это событие застопорит разработку, и вам кажется, что это будет очень высокий ущерб для проекта. Вероятность наступления события зависит как от ваших условий труда и зарплат, так и от амбиций и личности сотрудников. Возможно, вероятность наступления около 21-40%. Таким образом, это средний уровень риска.
Как принимать меры?
На матрице все риски располагаются в разных цветовых зонах:
- зелёные — там, где не требуется никаких мер,
- жёлтые — риски, которые нужно уменьшить,
- красные — это неприемлемые риски, которые прямо угрожают проекту.
Это разделение несколько условно, но делает процесс управления рисками более понятным и прозрачным.
Риски из зоны выше нужно переводить в зону ниже (из красной в жёлтую, из жёлтой в зелёную). Для этого выполняется анализ затрат и разрабатывается стратегия по устранению рисков. Как правило, степень ущерба уменьшить нельзя, но можно работать над вероятностью возникновения.
Риск из примера выше можно перевести в зелёную зону, если уменьшить вероятность наступления до 0-20%. Сотрудники не захотят уходить без видимых причин, если у них конкурентные зарплаты, хорошие условия в офисе и интересные задачи.
Риски из красной зоны переводятся в жёлтую. Например, риск нарушения безопасности часто возникает у молодых проектов, команды которых не заботились о безопасности, пока проект был небольшим. Но если сервис выстреливает, на него обращается множество глаз, в том числе и злоумышленников. В таким случае устранение проблем с безопасностью — первостепенные меры. Если внутренних сил не хватает, необходим внешний аудит и аутсорс.
Если не отслеживать риски, то их невозможно будет устранить. Для проекта важно знать о своих слабых сторонах и работать над ними. Матрица рисков как раз тот инструмент, который помогает начать работу над этой областью управления проектом.