HubEx - онлайн-сервис для автоматизации сервисного обслуживания оборудования. Единая платформа для всех бизнес-процессов компании
О платформе
HubEx – облачная платформа автоматизации процессов связанных с взаимодействием Заказчиков (сотрудников подающих заявки или запрашивающих услуги) и Исполнителей (сотрудников выполняющих работы или оказывающие услуги).
Компоненты платформы:
- Мобильное приложение Заказчика: Android, iPhone
- Мобильное приложение Исполнителя: Android, iPhone
- Web приложение для офисных сотрудников
Как это работает?
Основные преимущества платформы:
1. Упрощается подача заявок (достаточно отсканировать мобильным приложением QR-код, которым промаркировано оборудование, и заявка заполнится всей необходимой информацией по объекту ремонта. Останется описать проблему и приложить фото)
2. Удобство коммуникации с исполнителем: пользователь и исполнитель могут общаться в чате по заявке прямо из смартфона, вся история обращений хранится в смартфоне и в веб-интерфейсе.
3. Автоматизация учета: все обращения попадают в систему с привязкой к конкретному оборудованию. Появляется возможность контролировать надежность и качество сервиса, рассчитывать исполнение SLA сервисного контракта, плановое время реакции или выполнения работ, оценивать качество сервисного обслуживания
4. Система легко настраивается под бизнес-процессы компании через встроенный редактор бизнес-процессов и административный интерфейс
5. Минимизация простоев оборудования: время передачи заявки до сервисного специалиста снижается в 3-5 раз, при повышении точности описания неисправности. В среднем, экономится до 30 минут на устранение одной проблемы
Эффективность от использования
* Расчёт сделан на основании данных компании, ежемесячно выполняющей 500 внеплановых и 1 000 плановых заявок, в штате которой 20 мобильных сотрудников.
Попробовать
Чтобы понять функциональность и архитектуру системы мы предлагаем бесплатно получить демо-доступ к продукту, достаточно заполнить заявку на сайте и примерить платформу на свой бизнес.
Будем рады вашим вопросам и обратной связи!