Даже самому оптимистичному и открытому человеку трудно избежать конфликтов. Потому что всегда найдется тот, для кого скандал – способ расслабиться. У некоторых людей есть черта – уметь уходить от конфликтов. Чтобы этому научиться, стоит рассмотреть поближе, что же такое конфликты и с чем их едят.
Говоря простым языком, конфликт есть противоречие, нестыковка мнений. Он не возникает просто так, есть своя система:
• расхождение мнений.
• Высказывание несогласий оппоненту.
• Открытая борьба.
На последней стадии конфликт может перерасти в самую настоящую войну, иногда с последствиями.
Причинами конфликта чаще всего являются:
• различия в интересах.
• Неправильная интерпретация сказанного.
• Недостаток информации.
• Личное отношение к вопросу.
• Финансовые ситуации.
Конфликт – та ситуация, которую хочется избежать или подавить в зародыше. Но чтобы это сделать, нужно помнить, что ссора на работе и в семье – разные вещи, и способы подавления тоже различаются.
На работе.
Как известно «83% всех дней в году начинается одинаково – звенит будильник». Работа – второй дом, и большую часть времени люди проводят именно там.
Если конфликт с начальником:
1. никаких эмоций. Не стоит отвечать в запале на претензии руководства.
2. Никакой лести. Это может привести не к погашению конфликта, а к конфликту с коллегами.
3. Признать право на ошибку. Людям свойственно ошибаться, на то они и люди.
4. Никаких обсуждений с коллегами. Неверное суждение может привести к неблагоприятным последствиям.
Если конфликт с коллегами:
1. дружелюбие. Хорошее настроение и улыбчивость помогут избежать некоторых обид и ссор на пустом месте.
2. Спокойный тон. Не стоит срываться на крик и доказывать свою правоту, лучше попросить указать на ошибки и поправить, если что не так.
3. Выяснение отношений наедине.
4. Только рабочие отношения. При дружбе с коллегами может возникнуть ситуация ссоры на личном уровне, и тогда рабочие отношения будут натянутыми.
С друзьями.
Дружба ценна тем, что именно друзья принимают человека таким, какой он есть, и не стараются его исправить. Но конфликты на дружеском уровне тоже могут возникать.
1. Никакой реакции на мелкие подколки. Иногда шутливое покалывание может перерасти в серьезный скандал с выливанием ушата помоев на собеседника.
2. Попытка переубедить. Обычно согласие с мнением давно и хорошо знакомого человека заставляет его остыть и прекратить спор.
3. Вышеупомянутый спокойный тон.
4. Прежде, чем начать конфликтовать, стоит задуматься, что дороже – дружба или правота в каком-либо вопросе.
Спутник жизни.
Постоянные конфликты со спутником жизни, будь то отношения или брак, могут привести к нежелательному расставанию. Есть несколько способов избегать конфликтов с партнером:
1. уважать интересы. Неуважительное отношение к чужим увлечениям может стать катализатором ссор.
2. Никаких требований, невозможных к исполнению.
3. Искренние отношения. Причиной конфликтов зачастую становятся скрытность и недоверие.
4. Похвала. Не стоит постоянно пилить партнера за то, чего он не сделал. Лучше похвалить за то, что он сделал, тогда мотивация к свершениям более очевидна.
5. Переключение внимания. При заметном тлеющем угольке конфликта стоит попробовать переключить внимание на что-то более приятное обоим.
Зачастую участники конфликта защищают себя, мотивируя это тем, что не они его начали. В таком случае стоит принять решение не продолжать бессмысленную борьбу с конфликтующим.