Туроператор ООО «Волжские путешествия+» прекратил свое действие, как Туроператор.
Что делать туристам и Турагентам.
Поговорим о реальностях.
Дам пошаговые экспертные советы, как и в каком алгоритме получить страховое возмещение.
⠀
Почему и кому данный пост важен.
1) туристам;
2) турагентам.
⠀
Очень странная позиция имеется у Страховщиков относительно страховых выплат.
В частности АО «ЕРВ Туристическое Страхование» ответственность за неисполнение обязательств Туроператора DANKO Travel Company.
И АО «ОСК» «Объединенная страховая компания» в которой застрахована гражданская ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Туроператора ООО «Волжские путешествия+».
Указанные страховщики посчитали, что выплачивать должны только за туристский продукт, в который входили услуги: авиаперелет, трансфер, проживание.
И если какой-то услуги нет, то для страховщика – это уже не продукт.
⠀
АО «ОСК» «Объединенная страховая компания» «грозит» туристам тем –же, что находит отражение в разных туристических изданиях.
Якобы круиз – это не туристский продукт, из-за того, что в него вошел только круиз.
В классическом варианте согласно ст. 1 Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в понимание туристский продукт входит:
- туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
⠀
Предлагаю разобраться в ошибках или заблуждениях Страховых компаний.
В чем их ошибка?
Откровенно говоря- в трактовании закона.
Страховая компания взяла на себя слишком много. И понимает закон, как понимает, что не верно.
Как должен толковаться закон. Существуют виды толкования:
1) по субъекту – это, когда орган, наделенный легальными правами давать в силу закона определения и расшифровку законодательного акта –закона;
2) судебное, когда суд трактует закон (т.е. суд знает закон);
3) доктринальное, т.е. даваемое научными сообществами и институтами и их преподавателями;
⠀
Вывод – страховая компании не относится ни к одному из этих видов или субъектов, кто на легальном, т.е. законном основании может толковать закон.
⠀
Давайте разберемся с термином «пакетный тур» через призму Круиз.
ст. 1 Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в понимание туристский продукт входит:
- туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Комплекс туристских услуг –
1) перевозка водным транспортом Круизной компанией;
2) размещение в каютах Круизной компании;
3) и все эти услуги оказаны в рамках договора о реализации туристского продукта.
Ясно, что страховые компании обожают трактовать все в свою пользу.
Очевидно, что подобное поведение противоречит законодательству.
Подтверждение тому найдется и в ст. 17.1, 17.4 Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Абзац 1 статьи Договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.
Абзац 1 статьи Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.
⠀
Поэтому, АО «ОСК» «Объединенная страховая компания» обязана по всем нормам и правилам выплатить страховое возмещение пострадавшим туристам.
⠀
Если страховая решила отказать туристу в страховом возмещении, лично моя рекомендация – обращение в суд.
Что получит в суде турист:
Условие, турист просил возместить ему 139 456 рублей (в качестве примера).
1) сумму которую ему не выплатила страховая 139 456 рублей;
2) сумму неустойки 3% за каждый день и эта сумма равна страховому возмещению 139 456 рублей;
3) штраф в размере 50 % от неудовлетворенной суммы в добровольном порядке 139 456 рублей;
4) моральный вред от 5 000 рублей до 35 000 рублей;
5) почтовые расходы на отправление претензии в страховую компанию;
6) расходы на юриста или адвоката.
Итого турист получает минимум 418 368 рублей.
⠀
К нам обратился сотрудник Программы Дом2. #дом2
Она отдыхала в Турции с друзьями.
Туроператор ООО «Терра» (TED TRAVEL) приостановил свою деятельность.
Туристы остались один на один со своей проблемой в Турецком отеле.
Туроператор отель не оплатил, как выяснилось только на 3-й день отдыха из 6-ти.
Отель начал выселять туристов из отеля и потребовал доплатить повторно за проживание.
⠀
Туристы оплатили 3 дня проживания 59 850 рублей.
По возращению туристов в Москву, ко мне обратились за услугой получения страхового возмещения в страховой компании Якорь.
Якорь через 3 месяца переписок отказал туристу в возмещении средств.
⠀
Мы Приняли решение обратится в суд с иском к Страховой компании Якорь.
Страховая аналогично утверждала, что они не могут выплачивать за отель, так как он не входил в понятие туристсткий продукт.
Суд взыскал с Якорь 199 550 рублей.
⠀
Со слов представителя страховой – эта сума слишком велика для них. И они уже готовы выплатить туристу 59 850 рублей. Мы ответили прямо – поздно уже выплачивать ибо мы взыскали больше.
⠀
Мы часто взыскиваем, в результате нерадивого поведения, со Страховщика денежные средства в 3-х кратном размере.
Клиенты довольны результатами моей работы.
Поэтому, мы всегда помогаем туристам и Турагентам, попавшими в беду, решить задачу по возмещению денег со страховой компании.
⠀
Напиши свою проблему в комментарии или личном сообщении, всегда помогу разобраться со Страховой компаний.
⠀
Мы знаем, как вам помочь добиться получения денежных средств от Страховой компании.
Имею огромный судебный опыт.
Звони 8 (926) 145 62 97 Юрист-Эксперт Шалоносов Эдуард.
⠀
Поделись с друзьями и ставь лайк.
