Продолжение статьи про работу в ритейле, самом массовом сегменте российской экономики.
В первой части я уже рассказала, кого берут в федеральные ритейловые компании, какой функционал возлагают, почему отказывают в приеме и продвижении по карьерной лестнице и, конечно, из чего складывается зарплата, реальная зарплата, а не те сказочные цифры, что называют на собеседованиях.
Теперь про работу офиса и руководителей.
1. Специалисты офиса. Кого берут? Все зависит от позиции. Если позиция рядовая, предпочитают брать выпускников вузов, без опыта и грандиозных зарплатных ожиданий (если таковые еще остались) и обучать их. Я бы даже сказала не обучать, а дрессировать и натаскивать на внутренние, не всегда адекватные, стандарты.
Если позиция чуть выше - требуется опыт работы, желательно в крупных компаниях. Потому что правил много, все процедуры стандартизированы, просто так «с пинка» к руководству не зайдешь, чтобы согласовать какой-нибудь вопрос по-быстрому. Нужен человек, привыкший к иерархии и объемам работы.
Например, если вы идете на специалиста по персоналу, то вам придется полностью вести самостоятельно участок из 600 человек минимум. Учитывая текучесть персонала в ритейле, принимать вам придется в день около 20 человек, увольнять примерно столько же, а еще переводы делать с магазины/отдела в магазин/отдел. Скучать не придется.
Вы должны быть готовы к переработкам. К примеру, была у меня одна начальница, которая говорила так: «Я вас никого в выходные здесь не вижу? Почему? Легкая работа? Тогда какие премии могут быть?». Блеск.
Кроме того, у вас должна быть безупречная репутация: ни одного виновного действия на прошлом месте работы (служба безопасности обязательно звонит на предыдущее место и собирает рекомендации), ни судимостей, естественно, ни просроченных кредитов.
Дедовщина в отделах присутствует. Борьба за место и разряд повыше порой нешуточная. Стукачество, само собой разумеется. Особенно это поощряют службы безопасности. Кстати, с ними НИКОГДА нельзя ссориться, потому что они имеют вес в компании порой больший, чем директор филиала.
Штрафы в стандартизированных компаниях есть. К этому явлению можно по-разному относиться, но для того, чтобы все работали одинаково и выполняли стандарты от Калининграда до Владивостока, ничего лучше, чем штрафы, ритейлы не смогли придумать.
Проверяют выполнение стандартов по-разному. Для проверки работы одних специалистов достаточно циферок в отчете, для других (сервисных и клиентщиков) устраиваются различные проверки: тайные покупатели/клиенты/соискатели, наблюдение - с вами садится за стол региональный руководитель и наблюдает, как вы работаете целый день или полдня или дает отдельные задания и вы их выполняете при нем.
Зарплата выше местного рынка процентов на 20. Она «белая» в основном. Складывается из оклада и премий за выполнение общих показателей отдела + личные показатели (функциональные цели, выполнение стандартов). 100% премии реально получать, особенно если вы немного робот.
Средний срок работы специалистов в ритейловой мясорубке - 1 год. Далее либо повышение, либо уход на более спокойную работу.
Реальные возможности сделать карьеру. И даже самую быструю карьеру. Но только при условии, что вы готовы к переезду.
2. Руководители.
Линейные руководители - с вероятностью 80% выросшие сотрудники внутри компании. Истории про карьерные лестницы, которые вам рассказывают на собеседованиях, правдивы. Может быть чуть-чуть преукрашены, но в основном им можно верить. Это те самые истории из разряда «продавец стал директором филиала». Очень часто он как был на уровне продавца, так и остается: управленческие навыки на двоечку, зато отлично знает и выполняет внутренние стандарты. Но! Он должен ладить с продажниками. Какой бы ни был руководитель, то есть какое бы направление он не возглавлял, самое главное - подружиться с «продажами». Потому что «продажник» пойдет далее и может стать вашим руководителем, иногда и функциональным тоже. Ну и пусть, что у него нет опыта, например, в отделе персонала или закупках, зато он знает продажи.
Внешних кандидатов берут на руководящие позиции, но очень редко, когда задумывают менять команду полностью и когда усиливаются сотрудниками из конкурирующих фирм.
Часто вашим руководителем будет релоцированный сотрудник. Всех «продажников» на год-два релоцируют постоянно, никому не разрешено оставаться на одном месте дольше. Это касается и других релоцированных руководителей. Бывают исключения в виде назначенцев на руководящую позицию из местных.
В любом случае, если вы специалист, не стоит привыкать к одному руководителю, придет новый - команду начнет строить под себя. Важно уметь адаптироваться.
Зарплаты у руководителей выше средних по рынку. Обычно за счет больших бонусов.
Хороший компенсационный пакет: оплата жилья, гсм, амортизация автомобиля, иногда служебный автомобиль, ДМС расширенный, дополнительный отпуска и прочее, в зависимости от возможностей компании и интереса к конкретному руководителю. Чем сложнее и удаленнее дают регион - тем шире компенсационный пакет.
На руководящей позиции в ритейле не задерживаются. Устают и от частых переездов, и от постоянной смены курса и топ менеджмента.
Вообще, ритейл очень похож на армию или секту. И почти каждый, побывав там и уйдя, больше не захочет возвращаться в это плавание.
Первая часть статьи - здесь.
Не забывайте ставить лайк и подписываться на канал.
Нас пока мало - но мы в тельняшках ;)