В прошлом году поздней осенью переехали в новую квартиру. Ремонт прошлые владельцы не делали с 80-х годов, жилье, что называется, «из-под бабушки». Окна деревянные, окрашенные, плохо закрываются, ветер свистит во все щели. Первое же наше решение – срочно ставить пластиковые окна.
Самая известная фирма – REHAU, но компания не устанавливает оконные конструкции, работы выполняют посредники, которые покупают у нее все детали. Оконную компанию выбрали по приемлемой цене и хорошим отзывам. Заказывали полное остекление двухкомнатной квартиры с утеплением лоджии.
Что выбрали:
· Пластиковые окна белого цвета.
· Профиль REHAU Delight, 70 мм,
· Двухкамерные системы на 2 комнаты и кухню, однокамерные на лоджию.
· Стеклопакеты 40 мм.
· Подоконники Moeller.
· Фурнитура Roto NT.
· Пластиковые отливы (чтобы капли не стучали).
· Обычные москитные сетки и гребенки на окна.
Договор оформили у владельца ИП «Оконный эксперт» в офисе, в районе метро Митино. Стоимость работ с материалом составила 100 тыс. рублей, когда в других компаниях меньше 150 тыс. рублей не было. Оплатили 70% заказа, вместо товарно-кассового чека нам выдали квитанцию. Знакомый бухгалтер успокоил, сказал, что такая форма возможна для «упрощенки».
Работы бригады:
Привезли окна и фурнитуру в срок – через 10 дней. Отливы привезли в день установки, уверяя, что с пластиком немецкие компании не связываются, и покупать их нужно было отдельно. Бригада под руководством некоего Олега состояла из пяти человек, «бригадир» нас уверил, что все окна с должным качеством поставят за день. В итоге эпопея растянулась почти на 2 недели. В первый день пришли только после 15.00, сказали, что ставят окна в каком-то магазине рядом. А мы, так – халтурка!
Окна поставили. Но – КАК!!!!
Сначала перед перилами выложили кладку из газоблоков, между перилами и кладкой осталось расстояние в 10 см, которое предложили закрыть пенофлексом с дополнительной оплатой за материал. Деваться некуда - согласились. Причем кладку выложили неровно, на что «укладчик» Иван сказал: «Это неважно, окна все равно поставят по уровню». Поверили на слово, а зря!
Явные недостатки:
Бригада работала без «строительного» пылесоса, хотя за собой мусор выносят и подметают, но пылища и грязища страшная, после них отмывали и полы, и стены, и потолки.
1. Окна на лоджии и в зале поставили криво! У остальных окон по уровню подоконники уходят влево на 2-3 см.
2. Нащельники легли волной, так как не выровняли расстояние под анкерные крепления.
3. Металлическая планка, которая должна была закрыть правый, выступающий край перил на лоджии, не закрыла его внизу на 30 см.
Не говоря о том, что на стыке отлива и боковой стенки бригада соорудила очень странную металлическую конструкцию.
4. Заглушки на подоконники оказались «неродные», чтобы их натянуть, загибали, испортили края подоконников.
5. Четверть снаружи окна комнаты не отбили, в итоге она нависла над стеклом на 5-6 см и не запенилась. Бригадир уверял, что четверть – вообще не их забота, а того, кто нам дальше будет делать ремонт. То есть – МЫ!
6. И самый страшный брак – ОТЛИВ НА ЛОДЖИИ ПРИКРУТИЛИ САМОРЕЗАМИ ПРЯМО К ПРОФИЛЮ! Видите ли, ошиблись, конструкцию поставили, и только потом вспомнили про отлив.
7. Защелка на балконной двери закрывается с большим усилием.
Дальше все страшнее
Такую «работу» мы не приняли. Велели все переделать. Ждали еще неделю, когда они соизволят явиться и исправить недостатки.
За оставшейся частью оплаты приехал сам хозяин частной фирмы Роман. Мы ему показали, что защелка на балконной двери плохо работает, дверь закрывается с большим усилием и стучит по профилю окна. Он попросил отвертку, дали, что-то ей покрутил, но лучше не стало, защелка вообще перестала функционировать.
Роман стал нам жаловаться, как сложно найти хорошую бригаду. Ну, конечно, нас же очень волнуют его проблемы! Про защелку сообщил, что причины не знает, обещал через день привезти другую. На звонки – ноль реакции, так и не дождались.
Ситуацию нам исправляли другие мастера
Защелка, которую нам поставили бракоделы, оказалось рассчитанной на паз 9 мм, а цапфа к ней – 13 мм. Такое несовпадение могло привезти при дальнейшей эксплуатации к обвисанию балконной двери и расшатыванию профиля. В процессе эксплуатации еще выяснилось, что сетки на окна нельзя поставить, где не достают, а где выходят за пределы креплений. Оплата за доделки с покупкой новой защелки составила две тыс. рублей.
Наши ошибки:
1. Поверили хорошим отзывам.
2. Не внесли в договор удаление четверти.
3. Не настояли на всех исправлениях до того, как заплатили все деньги.
----------------------------------------------------------------------------------------
Интересно, сколько ГОСТов нарушила бригада оконной компании?
----------------------------------------------------------------------------------------
У каждого накопилось много историй.
Наш канал на Дзене повествует о наболевшем, полезном и просто интересном.