Проверьте: самая стрёмная ошибка при обработке клиента

Представим ситуацию:

Фрилансер (копирайтер, например) или сотрудник компании, на которого при первом обращении попадают клиенты.

Приходит запрос от потенциального заказчика:

- Добрый день, Александр, нашёл вас через Гугл. Мне нужно коммерческое предложение, занимаемся грузоперевозками, клиенты - малый бизнес.

И далее по тексту.

- Сейчас работаем с таким коммерческим предложением (прикрепил файл к письму), но меня не устраивает отклик и оформление. Можете помочь?

Теперь переносимся на другую половину корта - к Александру.

Клиент пока что с сырым запросом, Александр понимает, что заказ ещё не в кармане, надо побороться. А как бороться? Показать заказчику свою экспертность.

Что делает Александр?

Отвечает:

- Да, Михаил, то, что вы прислали никуда не годится. Такое коммерческое предложение не убеждает - это ужас, низший уровень, кто вам такое сделал? Смотрите:

• Ошибка 1
• Ошибка 2
• Ошибка 3…

*Остапа несло (с)

• Ошибка 11

Разгромив присланный клиентом пример, Александр с чувством удовлетворения, как будто жену несколько раз подряд полюбил, отправляет письмо.

Ждёт час, 3, день, второй… Тишина.

Странно, но Михаил так на связь и не вышел.

- Халявщик, - думает Александр - видно, просто аудит коммерческого предложения был нужен.

И не ведает Александр, что причина в другом. Да, коммерческое предложение, что клиент прислал, было во многом дилетантским и плохоньким, но есть нюанс:

• Его делал сам клиент!

А Александр его работу с дерьмом смешал, не стесняясь в выражениях (кстати, заметьте, его об этом никто не просил - личная инициатива).

Клиент и сам знал, что КП - не очень. Но знать - одно дело, а услышать злые насмешки со стороны чужого человека - другое.

Вот и не захотел Михаил работать с Александром.

Будьте аккуратны, критикуя чужую работу. Есть вероятность, что тот, кто её сделал, ваш возможный работодатель.

А бывают и такие ошибки:

Обожаю! Продавщица бутика "работает" с клиентом. Разве это не восхитительно?