67% пользователей интернета читают 5-6 отзывов, прежде чем принять решение о покупке и 88% людей доверяют компании только при наличии о ней информации в сети на сторонних ресурсах. Такую статистику получила всемирно известная исследовательская группа Brightlocal в 2016 году
Управление репутацией – первый шаг на пути к продажам
Стоит признать, что эти цифры весьма разумно поясняют, почему запуск нового проекта всегда труден и сопряжен с чрезвычайно малым количеством продаж. Не спасают от этого ни качественные настройки Директа, ни интенсивное продвижение по трафику: люди заходят и уходят, так и не совершив покупки.
· Они не знакомы с продуктом;
· Жизнь научила их верить не рекламе, а объективным оценкам других людей;
· Они читают продающие тексты на вашем сайте и начинают искать подтверждения в сети, но так и не находят;
· Поэтому 90% покидают сайт, не решившись на покупку.
Еще более тяжелой реакция рынка становится в случаях предложения инновационного и нетривиального продукта. Вы уже определили целевую аудиторию, а вот она вас никак не вычислит – поисковая выдача еще не сформирована. Поэтому, прежде чем запускать рекламу в Директе, важно поработать над созданием соответствующей репутации в сети.
Репутация и поисковая выдача – два звена одной цепочки
Позитивный имидж компании – плодородная почва для успешного старта продаж. Поэтому, прежде чем настраивать рекламные кампании и платить за SEO, важно поработать над созданием соответствующего "ореола", сопровождающего вашу компанию в сети:
· Зарегистрироваться на отзовиках и оставить первые мини-обзоры о продукции и бренде;
· Рассказать о вас «устами простых людей» на форумах и площадках для обмена мнениями;
· Пройти регистрацию в каталогах, справочниках и форумах, специализирующихся на вашей нише;
· Не лишним будет и налаживание коммуникации с потребителем через официальные ответы пользователям в сети.
Таким образом, в кратчайшие сроки поисковые боты сформируют облако запросов по вашей компании, а клиент с легкостью сможет найти «следы» вашего существования и отзывы в сети. Это повысит результативность рекламных кампаний и поможет стартовать быстро и легко.
