Найти в Дзене
МИФ. Бизнес

Как рассказывать о себе и своём продукте

Оглавление

Хорошие истории нас вовлекают и вдохновляют. Дают примеры того, как надо делать и как делать не надо. Заставляют нас двигаться. Лучшие из историй мы запоминаем навсегда.

Но как самому придумать и рассказать историю, которой захочется поделиться? Где взять идеи и как их правильно преподнести публике? Найти ответы на эти вопросы поможет книга «Мастер историй» от спикера и директора по коммуникациям компании Procter & Gamble — Пола Смита.

Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые «выстрелят», когда вы их расскажете, полезные советы и упражнения. Вы научитесь привлекать внимание, воодушевлять и убеждать. Готовы стать блестящим рассказчиком?

Вдохновение в словах

До недавнего времени рассказы на работе не приветствовались. Но все изменилось. Совсем как в случае с компьютером: когда-то он считался просто игрушкой, капризом, недостойным стола серьезного руководителя, — зато теперь… Подобно компьютеру, сторителлинг достиг своего совершеннолетия.

Сторителлинг стал навыком, которым обладают самые успешные, харизматичные и влиятельные люди.

Сегодня самые известные и прибыльные компании на планете намеренно включили «рассказывание историй» в набор ключевых инструментов лидерства: Microsoft, Nike, Disney, FedEx, Procter & Gamble, НАСА. На фото — Майк Паркер, CEO Nike.
Сегодня самые известные и прибыльные компании на планете намеренно включили «рассказывание историй» в набор ключевых инструментов лидерства: Microsoft, Nike, Disney, FedEx, Procter & Gamble, НАСА. На фото — Майк Паркер, CEO Nike.

Прочитав эту книгу, вы научитесь создавать условия для своей победы, превращая просто хорошую историю в грандиозную: метафоры, эмоции, правдивость и стиль — вы овладеете приемами, благодаря которым любая аудитория проникнется вашим рассказом.

Сила истории

Сорок лет назад молодой математик по имени Джим Бенджел поступил на работу в отдел исследований и разработок Procter & Gamble. Как и все сотрудники этого отдела, Джим ежемесячно отправлял руководителю отчеты об исследованиях за прошедшие тридцать дней.

Однажды Джим решился на эксперимент. Вместо скучного отчета он написал историю и назвал своего главного персонажа Серьезным Инженером. Также там были герои с дерзкими, но весьма красноречивыми именами: Эд Зекутив — президент (executive — англ. «исполняющий», игра слов); Макс Профит — финансовый директор (max profit — «максимальная выгода»); Сэлла Кейс — директор по продажам (sell — «продавать» и case — «дело»). И все подавалось в форме захватывающей истории. Необычный отчет оценили по достоинству.

После пяти лет таких отчетов Джим был назначен официальным корпоративным рассказчиком. Так рядовой стажер стал чуть ли не самым влиятельным человеком в P&G — и все потому, что однажды вместо отчета о научно-исследовательской работе создал интересную историю.
После пяти лет таких отчетов Джим был назначен официальным корпоративным рассказчиком. Так рядовой стажер стал чуть ли не самым влиятельным человеком в P&G — и все потому, что однажды вместо отчета о научно-исследовательской работе создал интересную историю.

Вот вам ответ на вопрос «Зачем рассказывать истории?» Потому что это работает.

Злодей за углом

В истории всегда должен быть кто-то или что-то, что мешает: препятствие или враг. Это может быть босс, который обманул вас с продвижением по службе. Это может быть неодушевленный предмет, например гора, на которую герой пытается взобраться. Копировальный аппарат, который ему мстит. Это также может быть и ситуация, мешающая герою. Например, рутинный ежемесячный отчет.

Многие рассказчики делают одну и ту же ошибку — не вводят в свое повествование злодея. В результате история получается скучной и бесполезной.

Рассказы без «злодея» никому не помогут. Герои не преодолевают препятствий. Герои никому не бросают вызов. Они не извлекают уроков. Они просто счастливчики. Кроме того, слушателям просто не нравятся рассказы, если в них нет антагониста. «Аудитория ненавидит неискренность, — отмечает корпоративный тренер и эксперт по развитию Ричард Паско. — И самое ненавистное — это чистое везение и постоянный успех: в реальной жизни все складывается по-иному».

5 причин стать хорошим рассказчиком

Истории вдохновляют. Убеждают. Мотивируют. Словом, делают то, что хотите вы сами. И вот пять причин научиться рассказывать классные истории.

  • Рассказывание историй — это просто. Это занятие доступно любому.
  • Истории находятся вне времени, они востребованы всегда. Этот жанр в цене и у руководителей, и у сотрудников.
  • Интересные рассказы любит слушать каждый. Истории — вне нации, пола и возраста.
  • Истории заразны. Они распространяются, как лесной пожар, без каких-либо дополнительных усилий со стороны рассказчика. И легко запоминаются.
  • Истории воздействуют на всех слушателей: визуалы, аудиалы и кинестетики одинаково хорошо усвоят мысль, которую вы хотите донести.

Откуда берутся рассказы

«Я не знаю, где найти хорошую историю» — это самая большая преграда для большинства людей. У них просто нет подходящих историй. Выход есть — не ждать, пока срочно понадобится история, а подготовить ее заранее. Начните коллекционировать их прямо сейчас.

Если у вас есть описания реальных людей, в которых ваши слушатели узнают себя или трудности, с которыми сталкиваются, или примеры, когда один добивается успеха, а второй нет, — у вас уже есть идеальная основа для истории. В первую очередь следует искать неожиданные уроки или способы их получения.

Если у вас не нашлось идеальной истории, тогда придумайте! Выдумайте персонажей и создайте историю из ничего
Если у вас не нашлось идеальной истории, тогда придумайте! Выдумайте персонажей и создайте историю из ничего

Вспомните истории из своего опыта. Часто люди считают, что хорошие истории рождаются из интересных событий, которые, увы, происходят с кем-то другим. «Откуда такому обычному человеку, как я, взять историю?» — думаете вы. Неправильный подход!

Жизнь авторов отличных историй не ярче вашей. Они просто интерпретируют ежедневные трудности весьма захватывающим образом. Поступите так же!

Делитесь своим опытом

Вы наверняка слышали: «Надеюсь, вы мне простите, если я расскажу историю из личного опыта…» Некоторые, выступая, даже просят у зала разрешение: «Могу ли я рассказать вам историю?» — и продолжают только после пары утвердительных кивков из первых рядов.

Поверьте в то, что ваша история ценна для слушателей и расскажите её
Поверьте в то, что ваша история ценна для слушателей и расскажите её

Такой подход сигнализирует о том, что вы не очень цените свою историю. Если бы она действительно была интересной, выступающий вел бы себя иначе, рассуждает слушатель. Если это так, то вам лучше пропустить рассказ и сразу перейти к «ключевым моментам на слайде No 72».

Поверьте, ваша история очень ценна для слушателей: они счастливы, что вы потратили время на ее сочинение, хотите поделиться ею, и почерпнут для себя что-то новое.

Если вы считаете, что ваш рассказ уместен в данной ситуации — просто начните его. Лидеры не спрашивают разрешения на то, чтобы быть лидером. Они просто действуют как лидеры. Они рассказывают свои истории, будучи уверенными в восхищенной реакции слушателей.

Важное — в мелочах

Стерлинг Прайс работал поваром в Pizza Hut. «Как-то одна женщина поинтересовалась, есть ли у нас сэндвичи с фрикадельками, — рассказывает Стерлинг. — Когда я ответил ей отрицательно, она чуть не расплакалась. Я счел нужным ее успокоить: я могу сделать сэндвич, не предусмотренный в меню. Она обрадовалась и объяснила, что ее муж тяжело болен, совсем потерял аппетит. И вот сегодня попросил у нее сэндвич с фрикадельками.

Она была в нескольких кафе, но безуспешно. Мы последнее место, куда она решила зайти, прежде чем вернуться с пустыми руками. Я сделал ей сэндвич и быстро забыл про нее. На следующий день она позвонила в Pizza Hut и сердечно поблагодарила меня — мужу очень понравился сэндвич. Потом она сказала, что муж тихо скончался ночью.

У него был рак четвертой стадии. Мой сэндвич помог ему скрасить последний день его жизни. С тех пор прошло много лет, но эта история по-прежнему трогает меня. Представляете, оказывается, любая мелочь, которую мы делаем для других людей, может иметь решающее значение!»

Похожие истории, к счастью, не такие трагические, учат людей тому, что отзывчивость по отношению к клиентам всегда запоминается.

Что еще

Наиболее важный первый шаг на пути к успеху в искусстве рассказа — это, безусловно, переход к практике. Заикание, паузы, слова-паразиты вроде «э-э-э» и «как бы» — это нормально. И это пройдет. Главное — тренируйтесь.

-5

Писательница и поэтесса Майя Энджелоу однажды заметила: «Нет большей муки, чем носить в себе нерассказанную историю».

«Увлекай, убеждай, вдохновляй» — девиз нового времени. Прочитав книгу, и вы почувствуете непреодолимое желание поделиться своими впечатлениями или знаниями. С этого момента вы будете знать, что истории — ваши верные помощники. Действуйте!

По материалам книги «Мастер историй»