Наверняка нередко вы сталкивались в жизни с ситуациями, где случались конфликты. Как правило, дело это не очень приятное. И часто нас осуждают за конфликтное поведение. Но на мой взгляд, конфликт становится неприятным только потому, что мы совершаем в поведении некоторые ошибки. Из-за них конфликтная ситуация не только не разрешается, но еще и усложняется.
Ошибка 1.
Обвинять другого.
Возникла конфликтная ситуация. Например, подруга говорит “вот, ты совсем перестала со мной общаться, так не делается”. И вдруг другая сторона начинает говорить “а ты сама когда последний раз мне звонила?”. Поехали. Взаимные обвинения посыпались как из рога изобилия. Выход у этого конфликта один “сама ты …” и разошлись еще на пару месяцев.
Ошибка 2.
Оправдываться.
Начальник начинает наезжать “ты почему не сделал эту работу вовремя?”. Конфликтная ситуация, что-то идет не так. Подчиненный начинает оправдываться “да я старался, просто времени не хватило…” Начальник, естественно, не унимается, распаляется еще больше. Конфликт переходит в стадию угроз.
Ошибка 3.
Уходить, избегать конфликта.
Мама говорит дочке “столько времени прошу тебя съездить в аптеку, а ты вечно чем-то занята, у меня скоро лекарства кончатся”. Дочка отвечает “мам, давай попозже поговорим, сейчас бежать надо, не сердись”.
В каждой ситуации, конечно, есть еще много дополнительных моментов. Подруга может и не хочет больше общаться, а подчиненный загружен работой и пашет за троих, а дочка пытается наладить свою жизнь. Но самое главное здесь — это стратегия поведения. Каким бы ни был конфликт, на чем бы он ни был основан, он нужен для разрешения ситуации. И эти ошибки в поведении, увы, не решают вопросов.
Есть стратегии, которые помогут вам делать все грамотно и перестать бояться конфликтных ситуаций. О них еще поговорим позже. А пока, напишите, бывали ли у вас в поведении такие ошибки? К чему они приводили? Нашли ли вы сами какой-то рецепт экологичного выхода из таких ситуаций?
Если у вас есть страх конфликтов, вы теряетесь, пугаетесь, хотите убежать от этого, то обращайтесь ко мне за консультацией. Всего за несколько сеансов мы сможем найти причины и вы научитесь чувствовать себя свободно в подобных ситуациях. И точно будете знать что сказать и что сделать.
Автор: Анна Баранова (психолог, консультант, писательница)