Чуть более недели назад я рассказывал о неприятной ситуации с гарантией на фирменные яблочные аксессуары, а конкретнее, о хваленых кожаных чехлах Apple для iPhone. Выждав неделю, с момента последнего ответа представителей Apple, и убедившись что они благополучно слились с темы, могу с чистой совестью заявить, что качество последних - полное днище и (!) никакой гарантии на Apple Leather Case не предоставляется.
Надежды на благополучное разрешение рухнули 21 февраля (цитата из письма представителя компании Apple):
Получила сегодня ответ из заграничного отдела. Они перепроверили фото, здесь присутствует косметический дефект и это не гарантийный случай. Если я могу Вам еще как то помочь, смело обращайтесь.
Интересно девки пляшут... а что тогда считается гарантийным случаем? Ознакомиться с условиями гарантии и на что она распространяется не представляется возможным - нет такой информации не в комплекте в чехлом, не на сайте Apple. Но что, в таком случае, означают надписи на упаковке об ограниченной годовой гарантии и сроке службы 5 лет?
Это так и осталось загадкой. Пункты из общих правил, на которые мне кинули ссылку, как-то совсем не вяжутся с данным случаем:
Здесь Вы можете ознакомиться с условиями гарантии https://www.apple.com/ru/legal/warranty/products/russia-universal-warranty.html
Ничего нового там не окрылось, так как с общими условиями гарантии я ознакомился ещё до обращения в техподдержку Apple. Но ответом была тишина... В "Связном" тоже отрекаются от претензий, ссылаясь что данная информация предоставляется производителем. Вот и получается, что формально гарантия есть, а по факту её нет. Да и фиг бы с ним, но бомбануло от того, что Apple позиционирует свою поделку из кожи молодого дермантина, как товар как исключительно качественный, с весьма не хилым ценником.
Совершенно понятно, что Apple просто не хочет создавать прецедент и признавать это гарантийным случаем, потому как случай далеко не единичный.
По факту получаем сомнительное качество на уровне безродных китайских производителей. Зачастую, сторонние аксессуары превосходят по качеству оригинальные яблочные. Фирменные кабели зарядок Apple тому яркое подтверждение, что породило всякий "колхоз" с пружинками и даже мемы в сети. Сегодня, этот список, лично для меня, пополнился ещё и оригинальными кожаными чехлами Apple (кстати, силиконовые такое же дно).
Надо отдать должное "Связному", стоимость чехла мне возместили в виде виртуального денежного сертификата, которым можно расплатиться в их сети... но это точно не будет ещё один Apple Leather Case.