Коучинг меняет компании | 5 Prism

Итоги коучингового проекта для лидеров ресторанного бизнеса Совместный Эфир 5 Prism x Hurma Group О проекте: В рамках партнёрства мы провели коучинг для шести директоров Hurma Group, ранее не имевших опыта работы с коучем. Форматы — индивидуальные и групповые сессии, направленные на развитие лидерства, повышение самоэффективности и синхронизацию управленческих задач с общей стратегией компании. 📌 В эфире рассказали: какие выводы сделали участники, какие результаты показал проект, как коучинг стал фактором развития управленческой команды. Спикеры: 👩‍💼 Назели Погосян — HRD ресторанов Hurma Group, соведущая подкаста «За всю Хурму!», соавтор книги «Тренинги в ресторане» 👩‍💼 Ольга Красикова — руководитель направления развития корпоративных клиентов Академии 5 Prism 🔗 Запись эфира уже в нашем Rutube-канале «Коучинг меняет компании» rutube.ru/...df2

🆕 Стратегический час: коучинг в работе организации. Решения по внедрению Мы вводим новый постоянный формат для того, чтобы канал приносил практическую пользу вашей компании! 📅 Дата: 24 сентября 🕓 Время: 15:00–16:00 МСК 📍 Формат: онлайн (MTS Link) 💼 Для кого: HR-директора, руководители подразделений, собственники бизнеса, внутренние коучи Каждый месяц мы будем приглашать HR и управленцев, чтобы разбирать реальные кейсы и вопросы о том, как коучинг работает в организациях разных отраслей. Что вас ждёт: - практический разбор вопросов участников о внедрении коучинга; - примеры, как коучинг помогает удерживать сотрудников, повышать эффективность команд и формировать культуру обратной связи; - ответы экспертов корпоративного направления 5 Prism; - знакомство с коллегами из других компаний и возможность обмена опытом. Формат построен на живом диалоге: вы можете заранее прислать свой вопрос при регистрации или задать его в чате во время встречи. Все кейсы обсуждаются с учётом конфиденциальности. Участие бесплатное, количество мест ограничено. 🔗 Ссылка для регистрации: my.mts-link.ru/...983 #стратегическийчас

Человекоцентричность vs. Клиентоцентричность: куда движется бизнес Долгое время компании стремились к клиентоцентричности — выстраивали процессы вокруг потребностей клиентов как покупателей. Это дало мощный эффект: рост прибыли, удержание, повышение лояльности. По данным исследований, каждые 1% снижения оттока клиентов приносит бизнесу +5% прибыли, а удовлетворённые клиенты тратят на 140% больше. Однако у подхода есть ограничения: он фокусируется только на моменте покупки и обслуживании. Сегодня на первый план выходит человекоцентричность — культура, в центре которой сам человек со своими ценностями, эмоциями и мотивацией. Человек-сотрудник, не только человек-покупатель. 🔹 Ключевые различия - Клиентоцентричность = транзакция, измерение через NPS, повторные покупки. - Человекоцентричность = долгосрочные отношения, вовлечённость сотрудников, благополучие и устойчивость. В первом случае компания ориентируется на функциональные ожидания, во втором — на уникальность и ценности людей, в том числе внутри компании. 🔹 Почему это важно сегодня Компании с человекоцентричной культурой получают рост производительности на 30% и снижение текучести. Вовлечённость сотрудников коррелирует с ростом лояльности на 43%. Человекоцентричность поддерживает ESG-повестку: инклюзивность, социальную ответственность, этичный ИИ. 🔹 Будущее — в интеграции Клиентоцентричность и человекоцентричность не противопоставлены, а взаимодополняют друг друга. Компании, которые умеют сочетать удовлетворение потребностей клиентов с созданием гуманной рабочей среды и вниманием к сотрудникам, будут более конкурентоспособны.