Проект Ai

Клиент просит прислать оборудование к пятнице. Менеджер готов ответить: нужный срок возможен, если сегодня подтвердят наличие. Алиса превращает черновик в приятное письмо — и внезапно оборудование уже «будет у вас в пятницу». Из ответа исчезло всего одно условие. Тон стал увереннее, читать удобнее, а обещание изменилось. На первый взгляд такую правку легко принять за редактуру: сумма сохранилась, обращение вежливое, лишних слов почти нет. Разберём учебное письмо поставщика, которому нужно ответить спокойно и по делу...

В папке семь свежих писем. Нужно понять, кому ответить, где клиент уже ждёт предложение и какую заявку пора передать коллеге. Для первого опыта с ChatGPT задача выглядит удачно: никаких сложных расчётов, только прочитать и разложить по порядку. Трудность обнаруживается внутри третьего письма. В нём переслана старая переписка с ещё одним обращением. В верхней части клиент уточняет готовую заявку, а ниже снова встречаются исходная просьба и давний срок. Если считать каждое упоминание новой работой, папка внезапно начнёт расти сама...

«Нужно двадцать настольных ламп. Тёплый свет, высота до 35 сантиметров, выключатель на корпусе. Хотим уложиться в 48 тысяч вместе с доставкой». Кажется, тут нечего обсуждать: открывай каталог и выбирай подходящее. Через несколько минут в подборке оказываются хорошие лампы, которые не подходят. У одной выключатель на проводе. Другая укладывается в сумму ровно до строки «доставка». Третья действительно годится, но её хочется заменить более красивой. На этом месте помощник легко начинает решать за покупателя...

На первом слайде — «Актуальность». На втором — «Цели и задачи». К пятому зритель уже знает, что компания стремится повысить эффективность. Пока непонятно, что от него хотят в конце встречи. Такую презентацию легко получить из вполне содержательного отчёта. Достаточно попросить нейросеть «сделать десять профессиональных слайдов». Она сможет разложить текст по привычным рубрикам. Только рубрики ещё не объясняют, ради какого решения собираются люди. Возьмём учебный отчёт отдела, который обрабатывает заявки на оборудование...

Помощник ответил клиенту и приложил ссылку на внутренний регламент. Обычно на этом месте становится спокойнее: у ответа есть основание. Только регламент оказался прошлогодним, а условие уже успели изменить. Это особенно досадная ошибка. Базу знаний как раз и собирали, чтобы нейросеть перестала сочинять правила компании. Документ настоящий, ссылка открывается, формулировка похожа на исходник. До правильного ответа не хватило одной вещи — выбора действующего условия. Разберём учебную базу сервисной мастерской...