Продавать больше тем, кто уже платил
Крутую фишку узнал, когда учился в академии Mindbox. Называется RFM-анализ. Нового клиента добыть это как тащить холодильник на пятый этаж без лифта. Дорого, тяжело, и в итоге не факт, что он туда вообще встанет. А старого клиента удержать как налить бокальчик сангрии соседу, который позвонил вечером и спросил: «а ты сейчас в 14-ом? может попиздим?». В общем, дешевле и приятнее. По статистике, продать старому в 5-6 раз дешевле, чем искать новому RFM-анализ — это лень, возведённая в систему. Смысл простой: понять, кто вам действительно нужен, и работать только с ним...
