Тот самый маркетолог | Полина Жуковская

Очень часто разговор про маркетинг в бизнесе выглядит одинаково: «нам нужен маркетолог», «нужно запустить рекламу», «давайте попробуем таргет», и в этот момент кажется, что услуга — это конкретное действие, которое можно купить и получить результат, но спустя несколько месяцев становится понятно, что вроде бы всё делалось, деньги потрачены, а ощущения системы и стабильности так и не появилось. И здесь возникает вполне логичный вопрос, который редко задают сразу: а что вообще входит в услуги частного...

В какой-то момент у собственника складывается очень странная картина: маркетолог есть, задачи выполняются, реклама запускается, деньги тратятся, но при этом нет ощущения, что бизнес стал управляемо расти, потому что результат то появляется, то исчезает, и каждый новый месяц снова требует усилий, как будто никакой базы не накопилось. И в этот момент возникает важный вопрос, который редко формулируют прямо: а что вообще должно входить в частный интернет маркетолог услуги, если говорить не про отдельные задачи, а про результат для бизнеса...

В какой-то момент у собственника появляется очень логичное решение: не держать маркетинг внутри, а передать его на аутсорс, чтобы не собирать команду, не разбираться в инструментах и не тратить время на управление, и кажется, что это должно упростить жизнь и привести к стабильному результату. Но на практике часто происходит обратное: появляются подрядчики, появляются отчёты, появляются даже какие-то цифры, но при этом нет ощущения, что вы контролируете процесс, потому что результат нестабилен, а зависимость от исполнителя только растёт...

Очень часто всё начинается одинаково: бизнес растёт, собственник понимает, что самому тянуть маркетинг уже невозможно, появляется первый специалист — маркетолог удаленно или подрядчик, потом подключается ещё один, затем агентство, и в какой-то момент складывается ощущение, что людей стало больше, задач стало больше, денег в маркетинг уходит больше, а вот понятности и стабильности так и не появилось. И вот здесь возникает главный внутренний вопрос, который редко проговаривают вслух: почему при всех...

Обычно всё начинается с простого запроса: найти интернет маркетолога удалённо, чтобы он закрыл привлечение клиентов и наконец перестать самому разбираться в рекламе, подрядчиках и бесконечных гипотезах, которые съедают бюджет и время, но не дают ощущения, что система работает. Дальше вы открываете рынок и видите разброс, который сложно логически объяснить: кто-то предлагает услуги за 20–30 тысяч, кто-то называет цифры в несколько раз выше, агентства формируют пакеты, и в какой-то момент вы начинаете...

Сколько на самом деле стоит маркетолог на аутсорсе и почему цена почти ничего не объясняет В какой-то момент, когда бизнесу начинают нужны стабильные клиенты, почти все приходят к одной и той же точке — открывают рынок, начинают смотреть предложения и сталкиваются с разбросом, который сложно объяснить логикой: где-то маркетолог на аутсорсинг стоит как один сотрудник, а где-то как полноценный отдел, и при этом по описанию услуги выглядят почти одинаково. Я Полина Жуковская, директор по интернет-маркетингу,...

Очень знакомая ситуация: у вас уже есть маркетолог на аутсорсе или подрядчик, вы платите регулярно, реклама где-то крутится, заявки иногда приходят, но нет ощущения, что вы управляете этим процессом, потому что каждый месяц начинается заново — новые гипотезы, новые обещания, новые бюджеты, и при этом нет ответа на главный вопрос, почему это не превращается в стабильный поток клиентов. И в какой-то момент возникает не раздражение даже, а усталость от того, что вы вроде бы делаете всё правильно, но система не складывается, и каждый следующий шаг не опирается на предыдущий...

Почему бизнес выбирает маркетолога на аутсорсе — и разочаровывается Вы находите специалиста, договариваетесь, запускаете рекламу, вкладываете деньги и вроде бы всё выглядит правильно: работа идёт, отчёты есть, какие-то заявки появляются, но через пару месяцев возникает ощущение, что вы просто поддерживаете процесс, а не управляете результатом, потому что каждый следующий месяц не становится понятнее предыдущего. И в этот момент появляется внутренний вопрос, который редко проговаривают вслух: если...

В какой-то момент почти каждый собственник приходит к очень неприятному ощущению: деньги в маркетинг уходят регулярно, какие-то заявки периодически появляются, иногда даже случаются продажи, но при этом нет ощущения, что вы управляете этим процессом, потому что каждый месяц приходится заново придумывать, что запускать, кого нанимать и куда вкладывать бюджет, и всё это больше похоже на попытку угадать, чем на систему. Я Полина Жуковская, директор по интернет-маркетингу, и последние 18 лет я работаю...

В предыдущих частях мы разобрали основу стратегии эксперта. Сначала зафиксировали точку А и ключевую ценность специалиста, затем подробно описали точку Б и обсудили, почему важно увидеть реальные ограничения роста. Это третья статья, первая здесь, а вторая здесь (да-да нажимайте на слова). Но даже после этого многие проекты продолжают двигаться медленно. И вот тут обычно появляется третий слой стратегии — поведенческие модели, которые незаметно влияют на развитие бизнеса. Иногда эксперт обладает сильной компетенцией и хорошим продуктом, но рост всё равно остаётся ограниченным...

В первой части мы разобрали основу стратегии эксперта. Речь шла о том, почему хаотичное продвижение почти всегда связано с отсутствием системы, как зафиксировать реальную точку А и почему важно понять свою ключевую компетенцию и экспертную особенность. Но анализ текущей ситуации — только половина работы. Следующий этап стратегии — понять, куда именно должен двигаться проект. Когда экспертов спрашивают о планах, чаще всего звучат очень общие ответы. Например, человек говорит, что хочет масштабировать проект или увеличить доход...

Когда эксперт начинает развивать проект, обычно всё выглядит очень активно. Появляется блог, записываются уроки, тестируется реклама, запускаются продукты. Со стороны кажется, что движение идёт. Но через какое-то время становится заметно: действия есть, а устойчивого роста нет. Просмотры скачут, продажи случаются нерегулярно, а стратегия развития каждый месяц меняется. Самое неприятное, что это выглядит нормально в отчётах: вроде бы публикуется контент, появляются новые подписчики, запускаются продукты...