Почему из 901 звонка выходит 27 продаж
Мы в ZEBRA постоянно разбираем воронки клиентов и натыкаемся на одну и ту же картину: отдел делает сотни звонков, в CRM движение, а продаж - горстка. Один из наших клиентов в сегменте B2B-опта запчастей для тяжёлой промышленности пришёл ровно с этим. 901 звонок за полтора месяца, на выходе 27 продаж. Конверсия 3%. Кажется, что это просто цифра. По факту - это миллионы на полу. Давай разберём, что внутри. Клиент - серьёзный бизнес. Цены высокие, покупатели - крупные производства. Клиенты звонят сами, менеджеры обзванивают базу...