Бизнес, маркетинг и деньги - Александр Воробьев

Раньше я думал, что достаточно выбрать один способ продвижения и вкладываться в него. Запустил таргет — и сиди жди клиентов. Но реальность оказалась жестче: аудитория рассеяна, внимание раздроблено, и если вы используете только один канал — вы теряете тех, кто просто не попадает в вашу воронку. Я перепробовал кучу подходов и вывел три, которые реально работают в связке. Не по отдельности, а когда они дополняют друг друга. Сейчас расскажу про каждый. Самый быстрый способ получить охват — это зайти на уже готовую аудиторию...

Знаете, как большинство людей выбирает компанию сегодня? Открывают карты, смотрят рейтинг, читают пару отзывов и принимают решение. И если вас там нет или информация устарела — вы теряете клиента, даже не узнав об этом. Есть три типа площадок, которые критически важны для репутации. Что делать с этими площадками? Регулярно обновлять информацию, отвечать на отзывы и добавлять фото, видео, новости. 68% клиентов предпочитают компании с полным профилем. Если у вас серая иконка без фото и описания — вы уже проиграли конкурентам...

Знакомая ситуация: вы сделали всё идеально, клиент доволен, расстались на позитиве. Вы ждёте отзыв — его нет. Проходит неделя, месяц — тишина. А потом выясняется, что клиент даже не помнит, как вас зовут. И вы обижаетесь: "Ну как же так, я же старался!" А дело не в клиенте. Дело в том, что люди по умолчанию не пишут отзывы. У них нет привычки, нет времени, нет мотивации. И если вы не создадите простую и понятную причину — они так и не напишут. Но есть хорошая новость: 72% пользователей готовы оставить отзыв, если их об этом попросить...

Репутация в интернете — это не про "нравится", это про продажи Я часто вижу предпринимателей, которые относятся к отзывам как к чему-то второстепенному. Мол, продукт хороший, клиенты сами всё поймут. А потом удивляются, почему конверсия низкая, хотя трафик есть. А реальность жёсткая: 92% пользователей читают отзывы перед покупкой. Почти все. И 80% доверяют им так же, как личным рекомендациям друзей. То есть человек, который зашёл к вам на сайт, скорее изучит чужие мнения, чем ваше коммерческое предложение...

Я часто слышу от предпринимателей: "Да какая разница, что обо мне говорят? Главное — продукт качественный, клиенты сами найдут". И каждый раз я вспоминаю историю одного знакомого. У него была отличная франшиза, хороший продукт, приличные цифры. Но репутация — так себе. Отзывы текущих партнёров — никакие, в инфополе о нём почти не говорили, условия были какие-то мутные. И знаете, что произошло? Франшизу никто не покупал. Хотя у конкурентов с более слабым продуктом, но с ярким и честным брендом, очередь стояла...