Как измерить репутацию бизнеса: 5 метрик, которые покажут, растёшь ты или нет
Привет! Александр Воробьёв, предприниматель. Сегодня хотел поговорить с вами о репутации. Это инструмент, который приносит клиентов и деньги. Но как понять, работает ли твоя работа над ней? Без цифр — это лотерея. Я ввёл мониторинг метрик — и увидел, как конверсия выросла на 20%. Расскажу, что измерять и как, с моими примерами. Дочитаешь за 4 минуты — и сразу проверишь свою компанию. 90% клиентов читают отзывы перед покупкой. Компании с высоким рейтингом получают +35% трафика с карт. Активная работа с отзывами поднимает конверсию на 15-20%...