Предвосхищение ожиданий гостя
Одни из ключевых способов удержания и последующего возвращения - фокус на том, чтобы удивлять гостей и давать им больше, чем они ожидают. Например, приготовить блюда или напитки быстрее, чем гость ожидал или подарить ему настойку просто потому что он давно не заходил или, наоборот, пришёл к нам впервые. Приятные жесты внимания и инициативность со стороны барменов - вот то, чем мы отличаемся от других рюмочных. Наша задача - предвосхитить желания, то есть не ждать, когда гости обратятся к нам с просьбой, а действовать на опережение...