Ворчун | Дзен

16 часов назад

• Вы подписаны

🎭 Роль — это не должность

В большинстве компаний сначала появились люди, а процессы наросли вокруг них: «это я, это папа, это знакомый». Поэтому на вопрос «почему он делает именно это?» отвечают: «исторически сложилось». Бизнес-аналитик идёт от обратного — от процессов. Сначала описываем, что реально происходит в компании, потом смотрим, какие процессы закреплены за какой ролью. Роль — это набор процессов, а не строчка в штатном расписании: у неё есть регламент, инструкция, база знаний, и её можно передать другому человеку. Что видно сразу: • где один сотрудник тянет...

1 день назад

• Вы подписаны

📊 Раздел 5: модели

Начинаем с бюджетной Бюджет и бюджетная модель — разные вещи. В бюджете считают рубли. В модели — проценты от выручки: выручка = 100%, всё остальное доли от неё. Зачем так? Рубли всё время меняются — инфляция, подрядчики подорожали, оборот вырос. А проценты показывают структуру: сколько бизнес отдаёт на каждый кусок работы. На верхнем уровне процессов три: • маркетинг — расход • продажи — расход, но именно здесь приходит...

2 дня назад

• Вы подписаны

🔍 Конверсия падает, а виновных нет — возможно, у вас пропущен процесс

Классическая задача аналитика: на входе в этап показатели нормальные, на выходе конверсия проседает. Просят «поднять цифру». Обычно начинают с ресурсов: нанять людей, поднять квалификацию, влить больше денег. Но часто причина другая. Причина — вспомогательный процесс, которого просто нет. Его не сокращали, его никогда не заводили. Как это выглядит: • Маркетинг: никто не обновляет профиль клиента. Аудитория сменилась, вы бьёте по старой — лиды дорожают, конверсия падает. • Производство: нет доставки, клиент сам едет на склад...

3 дня назад

• Вы подписаны

🧩 Вспомогательный процесс: не приносит денег, но без него бизнес встанет

Основной процесс делает деньги: на входе сырьё, на выходе — продукт. Но ему нужен ресурс: люди, станки, финансы. Иногда ресурс не купишь готовым — его создаёт отдельный процесс. Такой процесс и называют вспомогательным. Пример: на заводе основной процесс — производство детали. А люди сами на завод не приходят: их надо найти, нанять, оформить, обучить. Так появляется HR — вспомогательный процесс...

4 дня назад

• Вы подписаны

🧩 Переключаем тему: начинаем раздел про схемы бизнес-процессов

На верхнем уровне любой бизнес — один квадрат: вход — оборотный капитал, выход — прибыль. Сбоку условия (налоги, регламенты) и ресурс: люди, станки, деньги. Заглянем внутрь — и квадрат превращается в паутину из десятков процессов с ветками и циклами. Анализировать её целиком бесполезно, поэтому первым делом выделяют основной процесс. Основной процесс — кратчайший путь от входа к прибыли. Два признака: • ведёт к деньгам напрямую; • минимально зависит от соседей: остальное можно временно не исполнять, а он прерываться не должен. Именно в нём заложена добавочная стоимость и вся бизнес-модель...

5 дней назад

• Вы подписаны

🎯 Если в цели нет вызова — это просто задача

Закрываем раздел «Стратегия» темой SMART. О ней слышали все, но на практике формулировки ломаются в одних и тех же местах: • «Увеличить конверсию» — чего к чему? Заказов к посетителям или оплат к заказам? Любой термин с двойным чтением расшифровывайте прямо в цели. • Нет числа и точки отсчёта — не понять, на сколько вы уже продвинулись. • Цель не тому адресату: рост выручки для бухгалтерии не только недостижим, но и неуместен...

Поддержите автораПеревод на любую сумму

Покупайте СтеллыИ дарите их
за контент