1,0×
144 просмотра · 2 года назад
00:00/04:26
Описание
Кто такие ЛИДЫ и чем они отличаются от клиентов? Как лид превратить в клиента? Как работать с лидом?
2 года назад • 144 просмотра6 поставили "Нравится"
Кто такие ЛИДЫ и чем они отличаются от клиентов? Как лид превратить в клиента? Как работать с лидом?Приветствую вас, коллеги!
Я Ксения Быкова, создатель онлайн-школы риэлторов.
В этом видео расскажу простым понятным языком:
1. Кто такие Лиды.
2. Чем Лид отличается от клиента?
3. Откуда берутся Лиды?
4. Как работать с Лидом, чтобы превратить его в клиента?
1. Кто же такие Лиды?
Лид на риэлторском языке - это человек, который позвонил и проявил какой-то интерес к недвижимости, но вы пока не установили с ним контакт, не вызвали у него доверия, не узнали потребности. А что же и где он хочет купить? Не узнали наличие денег и форму оплаты (наличные у него или ипотека) и не прояснили сроки покупки. Итак, вполне возможно, что лид живёт на Дальнем Востоке и только-только задумывается о том, чтобы лет так через пять продать свою недвижимость в каком-нибудь Комсомольске-на-Амуре и может быть где-то купить в Геленджике. Если хватит. И позвонил он вам, чтобы примерно понять порядок цен. А, может быть, это вообще не покупатель, а риэлтор-новичок, который делал прозвон базы и побоялся по телефону вам сказать, что он Ваш коллега. А может, это знакомые узнают для знакомых про какую-то конкретную квартиру, а сами они ничего не планируют покупать.
2. Чем отличаются Лиды от клиентов?
Клиенты - это покупатели с понятным нам запросом, с понятными сроками и с понятной мотивацией. То есть клиент - это человек, с которым нужно работать именно сейчас, которому нужно сейчас делать подборку и которого нужно сейчас выводить на показы.
3. Откуда берутся Лиды?
Чаще всего это входящие звонки по объявлениям. А уж по фейковым или нет - об этом поговорим с вами в одном из следующих видео.
4. Как работать с лидом, чтобы превратить его в клиента?
Сначала лиды надо почистить, отсортировать, отсеяв НЕ покупателей. И с остальными уже работать, но на таких клиентов нет смысла тратить много времени сейчас. Хотя бросать их тоже ни в коем случае не стоит. Эти контакты нужно внести в специальную программу CRM или в экселевскую таблицу и периодически напоминать о себе, узнавая, как там продвигается по воронке жизненных событий ваш будущий покупатель. На активных живых рынках с большим спросом типа курортных городов Анапа, Геленджик, Сочи лидов обычно бросают, не фиксируют и не работают с ними в дальнейшем. А ведь это кладезь будущих покупателей. Причем, если вы познакомитесь ближе и вызовите доверие к себе, и будете периодически напоминать о себе ПОЛЬЗОЙ, а не просто поздравлением с Новым годом, то именно к вам этот покупатель обратится лет через пять, и именно вас порекомендует своим друзьям, которые планируют прикупить недвижимость через полгодика.
Но, если вы относитесь к психотипу риэлтора хантер или по-русски охотник, то никогда не будете вести лидов. И это для вас вполне нормально - вас не переделаешь. А если ваш психотип "сеятель", то длительная работа с лидами вам придется по душе, и именно из этого источника через пару лет будут приходить ваши незапланированные сделки. Конечно, если вы вели вашего будущего клиента на протяжении всего времени.
Друзья, поделитесь в комментариях своей стратегией работы с лидами. Фиксируете ли вы их и если да, то каким способом? И как часто вы их прозваниваете? Или ну их с пляжа? С вас лайк и подписка. А с меня новое видео. С вами была Ксения Быкова, школа риэлторов. Увидимся!
Социальные сети:
ВКОНТАКТЕ ГРУППА: vk.com/rieltbykova
ВКОНТАКТЕ ЛИЧКА: vk.com/rieltorbykova
ТЕЛЕГРАМ КАНАЛ: t.me/...ie_s_nolya
НЕЛЬЗЯГРАММ: instagram.com/...a_ksenia_r...
ЯНДЕКС ДЗЕН: dzen.ru/...ieltschool
ОДНОКЛАССНИКИ: ok.ru/...3745471?ut...
САЙТ ПО РЕМОНТАМ КВАРТИР И ДОМОВ ПОД КЛЮЧ: nort-company.ru/
ЮТУБ КАНАЛ: www.youtube.com/channel/UCMco...
ЛИЧНОЕ НАСТАВНИЧЕСТВО и ОРГАНИЗАЦИЯ ТРЕНИНГОВ: 8-989-771-80-61