Клиент ушёл на завод? Значит, вы его про*бали системно.
Кому принадлежит клиент, который обходит дилера и пишет на завод?
В металлостроении это не просто вопрос этики — это вопрос устойчивости всей системы продаж.
Рынок металлоконструкций и сэндвич-панелей сегодня переживает переломный момент. Производители усиливают прямые каналы, подрядчики пытаются защитить маржу, а дилеры опасаются, что их «уведут». В результате страдает главное — доверие.
В B2B-строительстве клиент редко «принадлежит» кому-то одному. Он принадлежит тому, кто несёт за него ответственность на всех этапах: от КМ и расчёта нагрузок до поставки и монтажа...