TolkaDigital

» Периодически к нам приходят компании, у которых до сих пор нет CRM. Чаще всего мы закрываем этот вопрос под ключ ещё на старте работы, но иногда клиент сам откладывает внедрение. Причина обычно одна: хочется найти систему, в которой будет сразу всё. Продажи, маркетинг, производство, финансы, найм и другие процессы компании. Когда такого готового решения не находится, появляется идея разработать CRM специально под себя. Но проблема в том, что бизнес-процессы постоянно меняются, что провоцирует необходимость корректировки вашей CRM (а такие системы гораздо менее гибкие, чем готовые известные CRM)...

CONRAD — B2B-компания, официальный импортер оборудования по всей России. Когда начали работать с проектом, заявки из интернета уже приходили, но по ним не было нормальной картины: источники фиксировали вручную, результаты каналов не сравнивали, план-факт регулярно не считали. Поэтому сначала навели порядок в аналитике, разработали стратегию продвижения и доработали уже имеющийся сайт клиента. После этого запустили рекламу и начали масштабировать то, что действительно давало результат. Что получили в среднем за месяц: — 161 заявка — 2 554 ₽ — стоимость...

Или вы слишком рано поставили на нём крест? Недавно один из потенциальных клиентов рассказал, что запускал контекстную рекламу: потратил 30 000 рублей, но не получил ни одной продажи. После этого он пришёл к выводу, что этот канал привлечения клиентов не работает. Как будто всё логично: деньги вложили → результата нет → смысла продолжать нет. Что происходит на самом деле ⬇️ У любого запуска есть минимальный бюджет, ниже которого старт просто не имеет смысла. Почему нельзя просто взять сумму поменьше и посмотреть, как пойдёт? Если бюджет ниже определенного порога, вашу рекламу в аукционе банально вытесняют конкуренты с более крупными бюджетами...

₽ «Бар-Стиль» – B2B-поставщик посуды для кафе, баров и ресторанов по всей России. Когда начали работать с компанией, новых клиентов они в основном получали за счёт текущей базы, а интернет как стабильный канал привлечения почти не использовали. Маркетинг как система ещё не был выстроен, поэтому сразу запускать рекламу не стали. Сначала разработали стратегию продвижения, настроили аналитику, привели в порядок процессы в CRM и сделали новый сайт. После этого запустили рекламу и начали её оптимизировать. Результат работы с нами в среднем за месяц: — 80 заявок...

Значит, бюджет пора сокращать? В июле на одном из наших проектов заметили интересную ситуацию: часть конкурентов неожиданно пропала из поисковой выдачи. Спрос в этот период действительно снижался. И первая реакция бизнеса здесь вполне понятная: если покупателей становится меньше, значит, расходы на продвижение тоже нужно сокращать. Но есть и другая сторона. Вместе со спросом может снизиться конкуренция за рекламные места. Если часть компаний уходит из выдачи, оставшимся проще получать трафик, а стоимость привлечения может стать ниже. На нашем проекте именно так и произошло. Это не полноценный кейс и не правило, которое работает всегда...