Онлайн-образование — это удобно. Но иногда за красивой картинкой скрываются условия, о которых мы можем не знать. С этим столкнулась Мария. У девушки есть ментальное нарушение, она выросла с любящими родителями, которые всегда заботились о дочери. Годы шли, и Марии все больше хотелось стать самостоятельной — иметь свои деньги, распоряжаться ими так, как хочется. Да и чтобы родителям было полегче… Мария решила, что хочет попробовать себя в качестве дизайнера. Купила курс на онлайн-платформе и прошла несколько уроков. Но позже выяснила, что ей предстоит практиковаться в приложениях на английском языке, которым она совсем не владеет. О том, что без этих знаний никак нельзя, при покупке девушку не предупредили. Когда Мария решила отказаться от обучения, компания была готова вернуть только часть средств, поскольку в договоре было условие об удержании 30% за пользование платформой. Девушке было трудно разобраться в этой ситуации самостоятельно, поэтому она обратилась в «Службу защиты прав». Юристы изучили договор и разобрали все детали. По закону каждая сторона вправе принять условия или отказаться от сделки. Компания действовала в рамках подписанного соглашения, то есть ничего не нарушала. При этом стоит отметить, что платформа решила пойти навстречу Марии и удержала даже меньше 30%. После наших разъяснений Марии стало понятно, в чем же дело. Девушке вернули часть ее денег. Но позже она решила обратиться в Роспотребнадзор, где девушке еще раз подтвердили, что все происходит в рамках закона. Эта ситуация — повод задуматься. Разбираться в юридических тонкостях бывает непросто. Стоит помнить, что при заключении договора через интернет другая сторона может не знать о ментальных нарушениях человека. Поэтому важно внимательно читать условия, а ещё лучше — показывать документ юристу до подписания. Мы хотим и готовы помочь людям с ментальными нарушениями не оказываться в таких ситуациях. Наша команда может посмотреть договор, объяснить риски и подсказать, на что обратить внимание. Обращайтесь к нам по номеру Горячей линии: +7 987 744 84 10.
Служба защиты прав
Совсем недавно был День семьи, любви и верности, и сегодня мы хотим рассказать про Сашу и Люду — историю о том, как любовь и поддержка становятся опорой, а желание быть вместе превращается в реальные шаги к самостоятельной жизни. Они познакомились много лет назад, когда жили в разных интернатах. Однажды Саша говорил с подругой по телефону и услышал на фоне голос, который что-то тронул в его душе. Он уверенно сказал: «Познакомь нас!». Так началась история любви :) В 2023 году Люда перевелась к Саше в Борский дом социального обслуживания — это стало возможным благодаря слаженной работе учреждения и «Службы защиты прав»: мы оперативно помогли оформить все документы. Когда Люда оказалась рядом, все встало на свои места: они попросили одну комнату на двоих, потому что просто не хотели быть порознь. Дальше были новые, очень смелые решения. Саша и Люда сами захотели восстановить дееспособность — и при поддержке учреждения у них это получилось! Потом они решились на еще один серьезный шаг — попробовать жить самостоятельно. Их выбор пал на Спецжилдом в Богородске. Саша твердо сказал: «Ремонт сделаю сам!». И сделал — своими руками привел комнату в порядок, чтобы у них с Людой был свой настоящий дом. Сегодня они живут за пределами интерната. Работают, ведут быт, готовят, а еще каждый день поддерживают друг друга. И даже совсем не ругаются, представляете? «Я всегда говорю Люде: если у тебя что-то случилось — не переживай, расскажи мне, на душе не держи. Мы все обсуждаем и потихоньку решаем. Зачем ругаться? У нас ведь все-таки любовь,» — говорит Саша. Совсем скоро ребят ждет самый важный и радостный этап: Саша и Люда готовятся к свадьбе. Она состоится уже 21 июля! Но для того, чтобы это случилось, паре пришлось приложить усилия: о подробностях этой истории смотрите в нашем видео! Друзья, пусть рядом с каждым будет тот, кто скажет: «Мы вместе». Любви!
Раньше Яна работала в системе МВД — много времени проводила с документами, разбиралась в бюрократических тонкостях. Но со временем ей захотелось быть ближе к людям и помогать тем, кто особенно нуждается в защите. Так она решила сменить сферу и в декабре 2025 года стала частью команды «Службы защиты прав». Сегодня в рубрике «Привет! Это Служба» — её история. Сейчас Яна — юрист Службы. Она признается, что работать с людьми, у которых есть ментальные нарушения, непросто: иногда юридических ресурсов недостаточно, и нужно искать другие пути, чтобы помочь. И все же победы случаются, а свое первое обращение она запомнила надолго. В карточках наша героиня рассказала о своем пути в Службу, о том, что для нее самое сложное, какие качества помогают не сдаваться и за что она благодарна этой работе. Поддержите Яну в комментариях — она будет рада вашим добрым словам ❤️
Несмотря на законодательный запрет, в российских интернатах до сих пор встречаются случаи незаконного применения мер физического стеснения. Недавний приговор по делу Троицкого интерната в Челябинской области вновь привлек внимание к этой проблеме. Причины таких нарушений могут быть разными: дефицит кадров, недостаток знаний о том, как безопасно справляться с трудным поведением детей и взрослых, а также сложившиеся годами практики, которые продолжают использоваться по привычке, несмотря на их незаконность. Изменение подхода сотрудников — длительный процесс, который требует не только обучения, но и изменения самого взгляда на человека, проживающего в интернате. «На то, чтобы сотрудник начал воспринимать проживающего не как объект ухода, а как человека с эмоциями, потребностями и возможностью развиваться, требуется в среднем два-три года системной работы. Мы видели это на примере детских домов-интернатов Нижегородской области», — объясняет старший юрист Службы Дарья Сутягина. В издании «Известия» вышел большой материал, посвященный этой проблеме. В нем мы вместе с другими коллегами из некоммерческого сектора рассказали о главных причинах физического и химического стеснения в детских, а также взрослых учреждениях. Этот важный текст можно прочитать по ссылке. Если вам стало известно о жестоком обращении в интернатах — звоните на нашу Горячую линию: +7 987 744 84 10. Мы проконсультируем и подскажем, как действовать каждому.
70% нижегородцев готовы работать с коллегами, имеющими ментальные расстройства. Опрос на эту тему провел сервис hh.ru. Интересный факт: 39% соискателей считают необязательным говорить о своем диагнозе, если это никак не влияет на работу. Но работодатели, к сожалению, часто не готовы даже рассматривать таких кандидатов — и это становится главным барьером к их социализации. Важно понимать: за словами «ментальные расстройства» стоят самые разные состояния — от тревожности и депрессии до СДВГ и ОКР. Многие из них при поддержке специалистов и правильном лечении не мешают человеку быть ответственным, надежным и талантливым сотрудником. Люди с такими особенностями хотят работать не меньше, чем кто-либо еще. С 2024 года «Служба защиты прав» развивает проект сопровождаемого трудоустройства, помогая людям с особенностями найти работу, раскрыть свои сильные стороны и стать частью коллектива. Мы сопровождаем не только соискателей, но и работодателей: помогаем подготовить рабочее место, отвечаем на вопросы, поддерживаем команду и делаем так, чтобы сотрудничество было комфортным для всех. Если ваша компания готова дать шанс, напишите или позвоните нашему координатору Ирине Маляевой — 89087525649. Поможем сделать первый шаг. Подробнее о результатах опроса в материале «Нижегородской Правды».
Совсем скоро Службе исполнится пять лет, и именно Александра стояла у ее истоков. Вместе с директором и еще несколькими коллегами она начинала с нуля — без готовых алгоритмов, без понимания, как все будет работать. В Службе Александра нашла то, что искала: возможность помогать тем, кто оказался в сложной ситуации, не только с опорой на закон, но и с пониманием, что стоит за каждой судьбой. В свободное от работы время наш старший юрист — мама двоих дочек, заядлый киноман и любитель художественной литературы :) В карточках Александра поделилась, с какими трудностями приходилось сталкиваться и какая победа дала ей силы двигаться дальше. Приятного знакомства! И не забудьте поддержать нашего юриста в комментариях — мы будем рады вашим добрым словам ❤️
