Суразица

В жизни каждого человека были моменты, когда принятые решения оказывались неудачными. Вместо ожидаемых выгод мы сталкивались с материальными потерями, репутационным ущербом и упущенными возможностями. Почему так происходит, несмотря на тщательную подготовку? Прежде всего, причина кроется в эмоциях, которые невозможно полностью исключить из процесса принятия решений. Хотя эмоции могут быть полезны для оценки ситуации, они также способны свести весь анализ к выбору «бей или беги». Чрезмерные эмоции,...

Прежде чем приступить к переговорам, важно продумать, как вы будете действовать, если не сможете достичь соглашения. В теории принятия решений это называется «лучшей альтернативой переговорному решению» (BATNA). BATNA служит своеобразным ориентиром для оценки поступающих предложений и значительно упрощает выбор из возможных вариантов решений на переговорах. Вы должны стремиться к любому результату, который превышает вашу BATNA, и отклонять предложения с ценностью ниже BATNA. Проще говоря, если предложение лучше вашей BATNA, вы можете его принять, а если хуже – то лучше поискать другие варианты...

На первый взгляд может показаться, что работа консультанта не имеет прямого отношения к стратегиям. Однако это не так. Консультанты регулярно сталкиваются с необходимостью разрабатывать стратегии как для своих клиентов (например, чтобы обеспечить возмещение ущерба), так и для себя (например, чтобы развить личный бренд). Поделюсь некоторыми своими наблюдениями на тему подготовки стратегии консультантами. 1. Не все, что называется стратегией, действительно ею является. Например, тексты с неясными и...

Всем известно выражение: «Знание — сила». Но что происходит, когда у людей разный уровень знаний? В таком случае мы можем ошибочно полагать, что все остальные разбираются в теме, которую мы знаем, так же хорошо, как и мы сами. Например, если юрист хорошо знает право, ему порой трудно представить, как это — не знать право. В результате этого знания эксперта могут быть непрозрачными для других, и ими становится трудно поделиться. Это и есть так называемое «проклятие знания». В книге «Сделано, чтобы...

См. первую часть в посте от 29.08.2025. 4. Сделайте текст удобным для восприятия. Никто не любит читать длинные блоки текста. Это утомительно и может сбивать с толку. У читателя должна быть возможность быстро просмотреть документ и понять его суть. Если вы сделаете текст легким для чтения, у вас будет больше шансов заинтересовать читателя и заставить его обратить внимание на ключевые моменты. Разбейте текст на блоки, чтобы его было легче читать и приятнее просматривать. Используйте заголовки для перехода к различным разделам или пунктам...

В процессе работы консультантом, методом проб и ошибок, а также благодаря обратной связи, мы начинаем понимать, какие стратегии написания текстов для клиентов являются эффективными, а какие лучше не использовать. На основе своего опыта делюсь несколькими идеями, которые могут помочь составлять качественные тексты для клиентов. 1. Внимательно слушайте клиента. Поймите, в чем его проблема и что он хочет от вас. Иногда консультанты настолько погружаются в работу, что бросаются в бой и начинают действовать, не убедившись, что правильно поняли вопрос клиента...

К переводу деловых документов на иностранные языки следует подходить с не меньшей ответственностью, чем к созданию оригинальных текстов. Ведь ошибки в переводе могут иметь серьезные последствия. В качестве яркого примера можно привести Договор Вайтанги, который был заключен в 1840 году между Великобританией и вождями некоторых племен маори. В версии договора на языке маори было указано, что маори уступают Великобритании права на управление, но не суверенитет. Однако в английской версии договора...

В профессиональной деятельности от консультанта ожидается аналитический подход, способность находить оптимальные решения и адекватно оценивать риски. Здравый смысл — это качество, которое полезно как в повседневной жизни, так и в работе, где бизнес хочет видеть в консультанте надёжного партнёра, обладающего глубокими знаниями, способного к глубокому анализу и поиску решений с учётом всех аспектов и рисков. Не существует единого способа научиться мыслить здраво. Скорее, это результат сочетания опыта, стратегического мышления и умения задавать правильные вопросы...

Умение эффективно доносить свои мысли до клиентов из бизнес-подразделений является ключевым фактором, определяющим их восприятие ценности работы консультанта. Как консультанту повысить эффективность своих устных и письменных коммуникаций с клиентами? Несколько идей: Постарайтесь излагать информацию не как консультант, а как деловой человек. Для этого придется забыть многое из правил изложения и структурирования информации, о которых рассказывают в университете. Консультант компании является таким...

Консультанты выражают свое мнение устно или письменно. Прежде чем приступить к формулированию позиции и рекомендаций, консультант должен внимательно выслушать клиента, его вопросы, задачи и мнение. Чтобы консультация была максимально эффективной и соответствовала потребностям клиента, консультанту необходимо быть активным слушателем. Что для этого необходимо? Вот несколько идей на этот счет: Уделяйте выступающему все свое внимание. Будьте вовлечены в коммуникацию и выражайте свою вовлеченность, например, путем подержания зрительного контакта и использования соответствующего языка тела...

Анализ любой новой технологии я начинаю с ее «темной стороны»: задаюсь вопросом, способна ли эта технология создать новые риски или усугубить старые. Преимущества, как правило, самоочевидны или широко освещаются экспертами, а вот недостатки и «побочные эффекты» зачастую остаются вне поля зрения (до тех пор, пока не случается кризисная ситуация или не удается оперативно купировать выявленные проблемы). Такой подход помогает мыслить критически и не терять самообладание под натиском модных тенденций...

Хелен Винтер из Юридической школы Университета Пеппердайна и Дэвид Хоффман из Гарвардской юридической школы провели интересное исследование на тему бессознательных предубеждений — набора стереотипов и установок, которые есть у каждого из нас, но о которых мы даже не догадываемся. Например, зачастую внешне привлекательного человека воспринимают по умолчанию как талантливого и успешного, а неопрятно одетого — как бездарного неудачника. Проблема таких предубеждений в том, что они могут приводить к необоснованной дискриминации...