Культура потребления

Круто, когда дизайнеры опыта не сражаются со своими клиентами, а учатся направлять и win-win использовать пользовательские привычки. В РФ обсуждают закон о запрете использования телефонов на уроках. В США запреты действуют давно, в некоторых школах это приводит к неодназначным результатам — учителя радуются, что дети стали чаще здороваться (конечно, они теперь смотрят по сторонам), а дети намекают на тюремный режим. Мы конечно, считаем это крайними мерами, понимая, что надо не запрещать (это только...

Команда my-own-voice предлагает сохранить цифровую версию своей речи на случай, если вы начнете терять голос. Для записи необходимо произнести всего 50 предложений. Уже больше 20 языков в доступе (русского пока нет). Голос можно поставить себе прямо в iOS...

На Spotify есть отдельные плейлисты для сна: от белого шума и звуков природы до мягкого джаза, до 76% миллениалов и Z используют музыку для успокоения, да и вообще в некоторых культура музыка — отдельный терапевтический медиум. При этом хроническим недосыпом, например в США, «страдают» около 35% взрослого населения, а в России лучше всего спят в Костромской и Кировской областях, а хуже всего в Чеченской республике, Дагестане и Ингушетии. Сон в мире вообще ухудшился после ковида. Интересная тема для исследования и создания новых экспириенсов...

№89 PWC в августе 23-го делились своими взглядами на потребительский рынок Китая (рынок трясет, но покупатель становится «умней», не желая отказываться от уровня потребления, ищет новые стратегии), в частности говорят о клиентском опыте, новых акцентах. Нам интересно, прежде всего, потому что наблюдаем как клиентские...

№87 Samsung в 2023 году проводили конкурс в рамках своей ESG повестки — Re:Create Design Challenge, где предложили участникам передумать как использовать старые устройства или их детали. Мне понравился проект о сохранении воспоминаний. Автор задается вопросом — почему мы храним старые телефоны, те, которые были до эпохи синхронизации с облачными сервисами? Из-за «воспоминаний» с которыми мы у нас ассоциируются годы владения и файлов, которые нам лень было перенести на жесткий диск. Эмоциональную...

№84 Продукт, сервис, решение — это набор атрибутов, которые отвечают (или нет) на требования клиентов, даже если клиент их сам не понимает до тех пор, пока решение не попало ему в руки. В идеальном мире предельной клиентоцентричности доступна максимальная персонализация — то есть набор атрибутов у каждого свой. Это проще представить в проектировании чисто цифровых продуктов, где своя стоимость создания и изменения атрибутов продукта/сервиса. И сильно сложней (пока) в мире физических вещей. Но автомобильная промышленность играет с этим (от простого к сложному): 1...