Кейсы Битрикс24

Даже если в компании внедрена CRM, сотрудники все равно нередко используют Google Таблицы. И здравствуй, двойная работа. Кто-то вносит данные в Контакты, Компании, Лиды, Сделки… А кто-то их же потом копирует в “ексельки”. И наоборот: нередко одно подразделение добывает или генерирует табличку, а второе вынуждено руками переносить инфу в CRM… Хорошая новость в том, что есть способ без дополнительных сервисов и приложений настроить такую передачу данных (в обе стороны!) и прекратить этот “день сурка”...

Однажды я забыл поздравить друга с днем рождения. Хуже – с юбилеем. К стыду своему – замотался… Это стало уроком. И в итоге я сначала взял на вооружение простой лайфхак, как больше так не продалбываться. А для компаний придумал схожую и даже более автоматизированную схему – по контролю дней рождения клиентов и партнеров со стороны менеджеров и аккаунтов. ДР друзей и знакомых Здесь механика простая. В моем гуглокалендаре есть ежедневно (без выходных) повторяющееся мероприятие, которое так и называется: “Поздравить с ДР”...

Пост для тех, кто (как и я) верит, что бизнес – это не только продукт, процессы, модель, рынок, опыт… Но также – энергия фаундера/руководителя, команды топ-менеджеров и линейных сотрудников. А энергия человека, как известно, живет или находится там же, где его внимание. И ровно через эту призму полезно посмотреть на то, как архаично (давайте по-честному) зачастую организован труд людей и целых команд. И что с этим делать. Бизнесам бесконечно не хватает времени. Нет ни одного проекта (по крайней...

Безопасность коммерческих данных и время сотрудников (в том числе – высокооплачиваемых). Фундаментальные вещи для любой компании. Но в 9 из 10 случаев безопасность находится под угрозой, а время нерационально используется… Нет, не из-за использования Google Sheets в принципе. А из-за неумения с ними работать и сторонних неподвластных нам факторов. Первая беда – доступы к “гугоекселькам” (а также “гуглодокам”, “гуглопрезам” и т. д.). Распространенная ошибка – “доступ по ссылке”. Она часто встречается...

Простите за немного кликбейт, потому что расскажу, как веду их прямо сейчас, а не про то, как когда-то вел и все у меня получилось. С другой стороны, может из этого выйдет сериал в прямом эфире, так что заходите в блог почаще) Итак, речь идет о внедрении CRM Битрикс24 в международной компании на почти полтысячи человек. Для меня как интегратора это значит полтора десятка подразделений с собственными бизнес-процессами, которые в 95% случаев нигде и никак не описаны. И не всегда 1 подразделение равно 1 проект...

Оптимизация (бизнес-процессов, а порой и проектов) обычно ассоциируется с применением технических средств, которые что-то ускоряют, упрощают, а то и вовсе ликвидируют. При этом по тем же показателям можно добиться улучшений, если научить сотрудников (включая руководителей, конечно) нормально ставить задачи. Справедливости ради подчеркнем: ни в школе, ни в большинстве вузов не учат правильной постановке задач. Единицам этот талант дан от рождения. Еще несколько процентов людей целенаправленно освоили эту премудрость благодаря самообразованию...