Управленческие кейсы

Расскажу об одной из маленьких легенд, которые я создал для привлечения в магазины «ДОМ-Лаверна» дизайнеров и архитекторов. Случилось так, что мои байеры первыми привезли в Санкт-Петербург коллекцию сантехники JOOP!, разработанную известным дизайнером одежды Вольфгангом Йоопом для фирмы Keramag. Понятное дело, мимо такого чуда бренд-менеджеры JOOP! спокойно пройти не могли, и мы совместно организовали и очень круто провели супершоу, в котором блистательный Сергей Луковский соединил модный показ с показом брендовой сантехники. Само это мероприятие уже стало легендарным, и придумывать тут ничего не надо было...

Сегодня устроил себе выходной. Гулял с внучкой по «Диво-острову». А Анечка моя очень любознательная девочка и любит задавать вопросы, чему все окружающие её взрослые рады и свою радость не скрывают. Во время прогулки позвонила клиентка, с которой я некоторое время обсуждал вопросы целеполагания одного из её сотрудников. Естественно, сразу по завершению разговора, получил от моей крохи вопрос: «А что такое целеполагание?» И тут «Диво-остров» предоставил мне чудесную возможность образно на этот вопрос ответить. Мы с Анюткой увидели, как несколько десятков(!) человек дружно пролезает на территорию парка через турникет выхода (вход находится в сотне метров и стоит 100₽)...

Казалось бы, - чего проще: не обманывать самого себя? Но мы обманываемся по много раз на дню. Причин может быть много, но, как мне кажется, основная – в том, что мы рисуем себе картину реальности, которая имеет мало общего с реальной действительностью. Если мы живём активной жизнью, не устаём учиться у других людей, не отталкиваем от себя даже самый негативный опыт, а делаем выводы из своих собственных ошибок (из ошибок других делают выводы только мудрецы), то наша картина мира становится всё больше похожа на объективную реальность, которая нас окружает. Если мы с ослиным упорством продолжаем...

Бытует мнение, что дисциплина убивает творчество, а творческие люди не приемлют дисциплину. Поведаю вам историю нашей рок-группы. Наше первое название «Рифматизм». 5 непрофессиональных музыкантов объединились для того, чтобы сочинять и исполнять собственные опусы. В то время о дисциплине речи не было в принципе: каждый фигачил на своём инструменте, что хотел (вернее, всё, что мог на нём зафигачить), и все были в полном экстазе от производимого грохота. Нам он казался музыкой. И наши родные и близкие нас всеми силами и средствами поддерживали в этом начинании. Три года назад четверо из пяти осознали, что мы топчемся на месте...

Написать этот пост побудил недавний разговор с клиентом, для которого увольнение нескольких его старейших сотрудников – табу. Беда в том, что эти сотрудники давно выгорели и стали реальным тормозом для развития фирмы. Более того, своим неадекватным поведением они как ржавчина разъедают очень неплохой, в сущности, коллектив. И я вспомнил начало своей работы в компании «Лаверна»… …Моим первым управленческим решением было увольнение лучшего друга владельца. Ни мне, ни кому-то другому на моем месте не составило бы труда разобраться в тогдашней структуре управления розничным бизнесом этой компании....

Одна моя клиентка некоторое время назад пожаловалась мне, что её бывшие сотрудники, которых она по разным причинам уволила с работы или они были уволены своими непосредственными руководителями (клиентка – собственник бизнеса), вычеркивают её из «френдов» во всех соцсетях, да ещё и гадостью её поливают. «Как же так? Я ведь всю жизнь к ним со всей душой! И подбодрю, и успокою, и зарплату полностью заплачу, даже, когда они на неё не наработали! Обидно до слёз…» Начал разбираться и обнаружил… Просто, реально, ужас, что обнаружил. Дама ведёт себя по отношению ко всем сотрудникам компании, как курица-наседка...