Истории сервиса

Приветствую! В первой части мы начали разговор о маленьких странных историях, которые как "глюки матрицы" немного расшатывают нормальное восприятие мира. Продолжим? Часть шестая. "Я был у вас, вот что я хочу вам предложить, а то на Авито никому не нужно" Пару недель назад (забирая после ремонта ноутбук) клиент спросил, нужны ли нам на запчасти старые комплектующие от компьютера? Я показал ему на номер "ватсап" и пояснил, чтобы не тратить время, лучше скинуть список или фотографии с желаемыми суммами...

Приветствую! Сегодня снова хочется поговорить на тему адекватности и общения между людьми. Не все описанные истории тянут на эмоции "вот это да!", но когда несколько из них происходят в один и тот же день, начинаешь терять веру в человека, будущее и так далее. Или наоборот, относиться ко всему с юмором. И так, в один ничем непримечательный февральский день, в нашем сервисе включился неприметный обычному человеку маячок и в него потянулись не совсем обычные люди. На самом деле, эти абсолютно реальные...

Приветствую! Как часто нам везёт общаться с адекватными людьми, которые ценят своё и чужое время? К сожалению, не так часто, как хотелось бы... Глупые вопросы - половина беды, значительно хуже, когда цель звонка не понимает даже сам звонящий. Время - деньги? Какое там, а поговорить? Иногда, кажется, что наступил день, когда большинство людей поразило слабоумие или они сговорились и решили разыграть именно тебя. Даже делая скидку на возраст (звонить и писать умеют и дети и старики), глупых звонков от взрослых и здравомыслящих людей остаётся много...

Приветствую! Давно не было у нас смешных или странных, как кому нравится, историй - срочно нужно это исправить. Если меня спросят, смеюсь ли я над людьми, которых вспоминаю в таких маленьких зарисовках, отвечу однозначно: нет. Мы же не в цирке работаем и не ожидаем, что к нам будут приходить клоуны с номерами "один другого смешнее", а поэтому многие истории часто сначала вводят в ступор, а в смешные превращаются уже по прошествии времени. Все люди разные, но некоторые по этой шкале ушли дальше других, об этом нужно помнить на любой работе, предполагающей живое общение...

Приветствую! Давно не выкладывал смешные случаи, которые происходят у нас в работе. Любой маленький сервис - это ещё и сопутствующие услуги, чтобы и копеечка капала и "мусор" выносился и "приёмка" не скучала. Вот и сегодня 3 небольших случая из историй взаимоотношений продавец - покупатель. Клиент - экономист Надеюсь, большинство согласится со мной, что есть некоторой порог стоимости, когда покупка попадает в категорию "мелочь". Действительно, когда в продуктовом магазине на 500 рублей уже даже маленький пакет с продуктами не купишь, деталька за 50-100 рублей воспринимается как мелкие расходы...

Приветствую! Сегодня хочу поделиться "приколами" сервисного сообщества, которые испытал на себе. Эти истории напоминает детскую забаву - игру в "парашу" (сифу и т..п.) , только вместо грязной тряпки - клиент, который по какой-то причине не угодил. "Идите вон туда, там Вам помогут" Самое безобидное - послать занудного (а также странного или, самое страшное, ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ СТРАННОГО) клиента в другой сервисный центр. Причина может быть любой, чаще всего, когда занудный клиент выносит мозг и это доходит...