Акции и скидки, которые работают

В первой части мы подробно разобрали, как оценить эффективность акции в оптике, какие показатели необходимо считать и почему красивая выручка далеко не всегда означает реальную прибыль. Но после того, как все цифры собраны, перед руководителем возникает самый сложный вопрос: что делать дальше? Повторять акцию? Полностью отказаться от нее? Или, возможно, изменить условия и попробовать снова? Именно на этом этапе большинство владельцев салонов оптики совершают ошибки. Одни радуются росту продаж и запускают ту же акцию через месяц, не разобравшись, почему она вообще сработала...

Буквально на днях во время очередного онлайн-занятия одна из руководительниц салона оптики задала вопрос, который, уверена, сегодня волнует большинство владельцев и директоров. — Елена, мы решили провести акцию ко Дню семьи, любви и верности. Всё красиво оформили, рассказали в социальных сетях, подготовили предложение… И знаете что? Ни одного человека именно на эту акцию не пришло. Но при этом скидки все равно все ждут. Если их нет, почти обязательно спрашивают: «А скидку сделаете?» Я постоянно смотрю, что делают другие оптики...

Несмотря на то, что мы с вами уже не раз говорили о ценах, я продолжаю сталкиваться с одной и той же ситуацией в салонах оптики. Причём иногда это происходит даже там, где собственник вроде бы прекрасно понимает экономику бизнеса, знает свою себестоимость, считает маржинальность и регулярно говорит сотрудникам о необходимости продавать ценность, а не просто снижать цену. Но стоит клиенту спросить: «Сколько стоят эти очки?», как консультант практически автоматически начинает оправдываться: «15 тысяч… Ну, это сейчас считается бюджетным вариантом, но я могу сделать скидку»...

Приходишь в какой-нибудь салон и ловишь себя на мысли, будто ощущение, что ты уже был тут... Одинаковые стойки, витрины, полки, полки, полки и оправы, оправы, очки... Как же разнообразить выкладку, чтобы она радовала глаз нашего покупателя, заинтересовала каждого посетителя? 1. Стойки или ценники "Как у ---" Мы часто слышим от клиентов: "Хочу оправу, как у Малахова!", "Хочу очки, как у Хромченко!", "А есть такая модель, как у Лепса?" и так далее. Так почему не сделать отдельные полки "Как у ..." или, например, около оправ сделать мини-таблички, на которых написать: ✨ В этой модели ходил тот-то...

К 1 сентября магазины канцелярии достают яркие витрины, продавцы рюкзаков обещают собрать идеальный портфель, а родители в очередной раз пытаются понять, куда исчезли деньги после покупки тетрадей и формы. А что может предложить ребенку оптика? Не только новую оправу и проверку зрения. Перед началом учебного года салон вполне может превратиться в место, куда ребенку интересно прийти. Можно придумать небольшую игру, подарить что-то неожиданное, провести мастер-класс или даже запустить собственный «школьный» проект...

Прозрачность ценника В тренде - прозрачный бизнес и доверие. Люди устали от непонятного и таинственного, что автоматически считывается как нечестное и с целью "раздеть" покупателя. Увеличить продажи на 15-20% вполне можно, сделав ценообразование наиболее доступным и прозрачным. Зачастую оптики скрывают себестоимость от своих же сотрудников, а потребителей ставить в известность о себестоимости закупаемого продукта вообще считают делом лишним и ненужным. А зря! Как показало исследование, проведенное...