CRM

Взаимодействие с командой разработчиков и тестировщиками является важной задачей для бизнес-аналитика во внедрении CRM. Это позволяет обеспечить правильную реализацию требований бизнеса, проверить функциональность и качество CRM-системы, а также участвовать в отладке и исправлении ошибок. В данной статье мы рассмотрим методы, лучшие практики и рекомендации по взаимодействию с командой разработчиков и тестировщиками во внедрении CRM. 1. Коммуникация с командой разработчиков: Одним из ключевых аспектов взаимодействия с командой разработчиков является эффективная коммуникация...

Проектирование бизнес-процессов является важным этапом во внедрении CRM. Оно позволяет оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы компании, а также создать эффективную CRM-систему, которая отвечает требованиям и потребностям бизнеса. В данной статье мы рассмотрим методы, лучшие практики и рекомендации по проектированию бизнес-процессов во внедрении CRM. 1. Определение требований к бизнес-процессам: Перед началом проектирования бизнес-процессов необходимо определить требования к ним. Используя...

Продолжим подробно разбирать задачи и функции бизнес-аналитика в проектах по внедрению CRM. Сбор и документирование требований являются важными задачами для бизнес-аналитика во внедрении CRM. Этот процесс позволяет учесть потребности и ожидания бизнеса, а также определить функциональные и нефункциональные требования к CRM-системе. В данной статье мы рассмотрим методы сбора и документирования требований, а также предоставим практические рекомендации по их выполнению. 1. Интервьюирование заинтересованных...

Анализ бизнес-процессов является важной задачей для бизнес-аналитика во внедрении CRM. Он позволяет понять текущие бизнес-процессы компании, выявить их сильные и слабые стороны, а также определить потребности и требования бизнеса к CRM-системе. В данной статье мы рассмотрим методы анализа бизнес-процессов и я предоставлю практические рекомендации по их выполнению. 1. Изучение текущих бизнес-процессов: Первым шагом в анализе бизнес-процессов является изучение текущих процессов компании. Бизнес-аналитик...

Здравствуйте, дорогие читатели! Внедрение CRM-системы является сложным и многогранным процессом, требующим профессионального подхода и компетентности в различных областях. В одной из прошлых статей я писал о том, из кого должна состоять команда подрядчика по внедрению CRM-системы. В данной статье мы рассмотрим роль бизнес-аналитика во внедрении CRM и определим его основные задачи и функции. Основные задачи бизнес-аналитика во внедрении CRM: 1. Анализ бизнес-процессов: Бизнес-аналитик проводит...

Здравствуйте, дорогие читатели! С сегодняшнего дня мы начнем погружаться в функционал CRM-систем глубже. Тема сегодняшней статьи – отчеты в Битрикс24. Расскажу, как ими пользоваться и что нужно делать, чтобы все работало. Битрикс24 предлагает следующие типовые отчеты: Занятость по проектам Здесь содержится вся информация о том, сколько задач закреплено за каждым отдельным сотрудником. Также в отчете видно, сколько времени выделено на реализацию задач. В блок можно постоянно включать новые проекты и следить за их выполнением...