Забыть, чтобы выжить: почему память рынка не оставляет места новым брендам
У человека есть две замечательные способности: запоминать и забывать. Долгое время маркетинг относился ко второй как к досадному сбою первой – к помехе, с которой нужно бороться частотой контактов и рекламным бюджетом. Это неточное представление. Забывание не поломка памяти. Это её рабочий режим, встроенный механизм отбора. Память устроена не как склад, а как иерархия. Она не хранит рынок целиком – со всеми брендами, вариантами, нюансами позиционирования. Она хранит вершину: несколько имён в каждой...