Возвраты на маркетплейсах

Актуально на май 2026 Бесплатная обратная доставка для покупателя на Ozon делает площадку самой «возвратной» из большой тройки. В одежде и обуви проценты возвратов на Ozon на 3–5 пунктов выше, чем на Wildberries, — покупатель чаще заказывает несколько размеров, а потом возвращает лишнее за нулевые расходы. Компенсация для селлера — обязательная индивидуальная проверка каждой возвращённой позиции на складе. Это не бюрократия, а инструмент: формальный протокол состояния товара, на который можно опираться при оспаривании...

Актуально на май 2026 В категориях с высоким уровнем возвратов (одежда, обувь) суммарные потери селлера от возвратов на Wildberries — до 5–10% от выручки. Это вторая после комиссии маркетплейса статья расходов. И главный сюрприз первого квартала работы для нового селлера на ВБ: когда юнит-экономика считалась по «среднему 5-10%», а в реальности категория даёт 25%. Без заложенного резерва селлер закрывает кассовый разрыв из оборотных средств. В этом посте — что конкретно списывается с продавца при...