Полезности

Большинство бизнесов выходят на рынок примерно одинаково: “Есть идея” “Продукт вроде нормальный” “Запустим — посмотрим” Проблема в том, что рынок так не работает. Можно сделать хороший продукт — и всё равно провалиться. Потому что дело не только в продукте. Анализ рынка — это попытка понять: По сути — это проверка бизнеса на реальность. Без иллюзий. У анализа рынка обычно одна задача: Снизить количество дорогих ошибок. Например: Компания вкладывает деньги в новый продукт. Потом выясняется: Проблема не в запуске...

Большинство компаний до сих пор строят маркетинг через целевую аудиторию. ⁠Возраст. ⁠Пол. ⁠Доход. ⁠Город. ⁠Интересы. Проблема в том, что это почти ничего не говорит о реальной причине покупки. ЦА — это попытка описать клиента через характеристики: Например: ⁠“Женщины 25–35 лет, живут в крупных городах, интересуются саморазвитием”. Звучит логично. Но возникает вопрос: Почему одна женщина покупает курс сразу, а другая — нет? Хотя формально они обе входят в одну и ту же аудиторию. Здесь и появляется JTBD...

В большинстве компаний работа с клиентами устроена одинаково: одни и те же рассылки, одинаковые акции, единый подход ко всем. Большинство компаний тратят одинаковые усилия на клиентов, которые приносят 5.000 ₽ и 500.000 ₽. И часто даже не знают об этом. Проблема в том, что клиенты — разные. И ценность у них тоже разная. Это базовый метод сегментации клиентов по трём параметрам: По сути, это способ разложить клиентскую базу на понятные группы. RFM отвечает на три прикладных вопроса: Это позволяет не тратить ресурсы одинаково на всех...