Парадокс свободы и контроля
Продолжаем серию статей #СобственникСистемы.
Сегодня о парадоксе, с которым сталкивается каждый владелец терм: он мечтает о свободной команде, но сам же превращает работу в хаос. Собственник всегда уверен: команда недозагружена.
Администратор? «Чего она сидит, пусть ещё и на кассе поработает».
Кассир? «А чего там стоит, пусть выйдет в зал и разгонит очередь».
Спасатель? «Ну эти вообще бездельники, пусть и траву подстригут, и пол помоют». Кажется, что всё логично.
Но именно здесь начинается театр одного актёра, где собственник раздаёт роли на ходу — и сам же рушит систему...