Изнанка маркетплейсов

Не забираете вовремя заказы с Wildberries? Готовьтесь уйти в минус. История моей соседки - это идеальный пример того, как маркетплейс умудряется заработать даже на том, что покупатель вообще не получил. Ситуация была такая: соседка купила три товара на Wildberries - мочалку, жидкое мыло и резинку для волос. Все три товара в корзине были на сумму 560 рублей. Но по семейным обстоятельствам ей пришлось срочно уехать на 10 дней в другую область. Из-за хлопот она закрутилась и забыла, что срок хранения подходит к концу и товар отправят обратно на склад...

Зашла в личный кабинет и выпала в осадок. Оказывается, я теперь не просто покупатель, а "герой меча и магии" в мире WB. Получила стикер за покупку игрушки для своего кота. Это что, квест: "Потрать 100 тысяч и получи картинку"? А вы уже видели новый раздел на WB, который находится сверху, около колокольчика? Появился он буквально вчера. Называет раздел достижения, всего их 45. У меня открыт 1 из 45. Самое забавное, что своими тратами денег, вы можете делиться с друщьями - смотри какой я уровень получил...

Увидела видео, которое немного шокировало. Девушка купила кухню на одном из маркетплейсов. В упаковке было много стружки, когда доставали части кухни из коробок. У девушки дома есть животные, две кошечки. Сначала стало плохо одной из них, её отвезли к ветеринару, потом второй кошечке стало плохо. Её так же отвезли к врачу. Причина? Невидимый убийца, который прятался в обычных опилках. Девушка стала себя плохо чувствовать и поняла что причина может быть в мебели. Она начала читать про мебель и обнаружила что мебель может содержать повышенное количество формальдегида...

Сделала очередной заказ еды для кота. Если бы её продавали всё еще в магазине, мы бы даже не думали заказывать её онлайн. Цены заоблачные, а продавцы, которые продают именно эту еду для котов, еще и не желают заботиться о том, чтобы качественно упаковать товар. Ко всему добавляются странности WB, которые против потребителей. Наверное многие люди просто не знают как добиться возврата денег, и решают прекратить попытки. Был бы товар стоимостью 10 рублей, может быть я не писала продавцу и в поддержку...

Я недолюбливаю Wildberries — и каждый раз готовлюсь к лотерее, потому что у них то и дело проблемы с возвратами, правила меняются чуть ли ни каждую неделю, возвраты платные, а надежда на то, что товар доставят в отличном состоянии уже иссякла, и вообще напоминает квест с неожиданным финалом. Покупаю там, когда цена на другом маркетплейсе выше... Photo by Andrea Piacquadio Пришел очередной заказ - кошачий корм. Банки сильно помяты, особенно одна из них. У продавца в карточке товара указано - Возврат по браку...

Представьте ситуацию, вы заказываете товар, но хотите оплатить его Wildberries Кошельком, так как по ней стоимость товара ниже. Какие ваши действия? Photo by krakenimages on Unsplash. Вы переводите нужную сумму с вашей банковской карты, которой обычно пользуетесь, на свой счет в Wildberries Кошелька. Деньги с карты списаны, и вы видите что они поступили на ваш счет на WB. Теперь вы хотите оплатить товар. Но что если вы оплатили товар, а кошелек показывает что деньги не списаны, а все еще на счету? А заказ отправлен в сборку? У меня такое случилось впервые...