Всё про рассылки

Холодная база кажется быстрым способом получить лиды: контакты уже есть, осталось написать и отправить. На практике в 2026 году это часто способ получить штраф и блокировку аккаунта. Разбираем, что реально работает с холодной базой и что закон уже считает спамом. Холодная база, это контакты без согласия на переписку: купленные списки, парсинг, визитки с выставок. Номер, оставленный клиентом для заказа, нельзя использовать для рекламы без отдельного согласия, даже если он уже есть в базе компании...

Многие компании оценивают рассылку очень просто: отправили тысячу сообщений, значит, работа сделана. Но на самом деле количество отправок почти ничего не говорит об эффективности. Важно не сколько сообщений ушло, а сколько клиентов совершили нужное действие. Если после рассылки не выросли заявки, продажи или количество обращений, значит, проблема не в цифрах отчета, а в самой коммуникации. Возможно, сообщение попало не той аудитории, было отправлено не вовремя или не содержало понятного предложения...

Главная ошибка в рассылках — отправлять одно и то же сообщение всей базе. Новому клиенту, постоянному покупателю, старой заявке и человеку, который давно не открывал сообщения, нельзя писать одинаково. У них разный контекст, разный уровень доверия и разные причины вернуться к покупке. Сегментация — это не «сложная маркетинговая настройка», а базовая гигиена работы с клиентами. Сначала нужно понять, кто находится в базе, когда человек последний раз общался с компанией и что уже происходило в его истории...

Клиенты, которые уже покупали у вас, конвертируются в повторную продажу в 5-8 раз лучше, чем холодная аудитория. При этом сообщение в мессенджере они открывают в первые 15 минут с вероятностью 80-90%. Но большинство компаний либо не запускают рассылки по своей базе вообще, либо делают это так, что база быстро выгорает. Разбираем, как запустить правильно. Прежде чем отправлять что-либо, нужно понять, с кем вы разговариваете. База, которая копилась годами без четкой структуры, обычно содержит несколько принципиально разных групп с разными ожиданиями...

MAX в 2026 году — это уже не «еще один мессенджер». Это 100+ млн пользователей, статус национального мессенджера и единственный канал в белом списке интернета. Рассылки здесь работают, но только если делать их правильно. Разбираем механику от первого шага до аналитики. Когда Telegram оказывается под ограничениями, а WhatsApp* все жестче блокирует спам, MAX остается работать. С июля 2025 года он получил статус национального мессенджера: рекомендован Минцифры всем госорганам, предустановлен на новые устройства, включен в белый список интернета...

Еще пару лет назад схема была простой: купил базу, загрузил в WhatsApp* или Telegram-бота, нажал «Отправить» и клиенты идут. Сейчас эта схема больше не работает так же легко. Разбираемся, что изменилось и какие реальные варианты остались у бизнеса. Если коротко: ландшафт мессенджеров в России изменился кардинально: И вот бизнес оказался перед неудобным выбором. Давайте честно разберём каждый из вариантов. Да, часть маркетологов именно так и делает. И даже утверждает, что рассылки через WhatsApp сейчас работают лучше, чем раньше...