"Корпоративный громоотвод"

Даже если ошибся другой человек, виноватым чувствуете себя именно вы. Разбираемся, почему одни сотрудники бессознательно становятся «контейнером» для эмоций всей команды. Очередное совещание уже закончилось, все коллеги ушли пить кофе, а вы остались в переговорной. Вам никак не удается перестать прокручивать в голове одну фразу директора: "Надо быть внимательнее". Презентацию для отчета команды готовил другой отдел, но почему-то именно вы уходите домой с ощущением, что подвели всю команду. И это чувство вины знакомо вам сильнее, чем хотелось бы...

"Хорошо, а почему именно Я"? - первые два сценария, по которым организация выбирает своего «козла отпущения» Вы замечали странную закономерность? В отделе работают тридцать человек, и многие из них ошибаются. Срываются сроки выполнения задач подразделения. Когда проект заканчивается неудачей, задача срывается, разговор почему-то снова начинается с вас. Именно в вашу сторону на ретроспективе смотрит руководитель, именно вам предлагают объяснить, что произошло. В итоге у вас может возникнуть мысль: «почему начинают «разбор полетов» всегда с меня? Наверное, действительно проблема во мне»...

Надежность – одно из самых ценных качеств сотрудника, но иногда именно она делает человека самым уязвимым в организации. Однажды собственник компании сказал мне фразу, которую я слышу почти на каждом втором проекте: «Если честно, без нее компания просто развалится». Речь шла не о коммерческом директоре, не о партнере и не о заместителе генерального. Разговор о руководителе среднего звена. Сотрудница закрывала чужие проекты, мирила сотрудников после конфликтов. Объясняла клиентам ошибки других отделов...

Когда группа единодушно уверена, что проблема заключается в одном человеке, это хороший момент задать вопрос: какую функцию этот человек выполняет для всей системы? Однажды клиент, занимающий роль руководителя отдела предприятия, поделился со мной на сессии: – Мы нашли источник всех проблем в коллективе. – Правда, какой? – спросила я. – Да, это наш специалист по «Х». Если честно, без него команда наконец начнет нормально работать. Я немного помолчала и задала только один вопрос: – А если через полгода на его месте окажется другой член коллектива? Клиент удивился...