Любовь в колл-центрах

В колл-центре, этой фабрике голосов и шаблонных фраз, рождаются не только заявки и продажи, но и чувства. Сколько раз я наблюдала, как искра пробегает между операторами, как робкие взгляды перерастают в совместные перерывы на кофе, а потом и в нечто большее… Но сегодня я хочу рассказать о другом феномене: о парах, которые приходят в колл-центр уже вместе, уже связанные узами отношений. В "Ренессанс Кредите", где я провела не один год, работала одна такая пара. Их имена я, конечно, не назову. Лично мы не были знакомы, они трудились в другой группе, но их история знала, наверное, вся площадка...

"Эх, теперь только через шесть дней увидимся!" - воскликнула коллега, собираясь домой. "Да, как интересно получилось," - ответила Надежда с улыбкой. - "Это потому что у нас разные графики." Надежда работала два через два, а её коллега предпочитала традиционную пятидневку. Сейчас для Надежды это обстоятельство было лишь забавным совпадением. Разные графики – повод немного поскучать друг по другу. Но когда-то... когда-то это было вопросом психологического выживания. Девушка перенеслась мыслями в далёкой 2018 год...

- Я к нему и так и эдак- услышала Надежда краем уха разговор Ванькиной наставницы Даши и Елизаветы, зама руководителя группы. Всем, кто устраивался в колл-центр, с первых дней работы назначали наставника, который был всегда доступен, если что-то надо было спросить. У Надежды бешено заколотилось сердце, она боялась услышать, что Ванька поддался чарам Дарьи и они теперь вместе. И Надежда не удивилась бы этому. Наставница была высокой стройной, симпатичной девушкой. А как она одевалась, после того как влюбилась в Ваньку! Каблуки, короткая юбка, стильный макияж и причёска...

Надежда решила, что пора навести порядок в рабочей почте. Ненужные, неактуальные письма раздражали ее. Она стала удалять неактуальные сообщения, и тут ее взгляд зацепился за одно письмо, годичной давности, которое она не удалила. Это было поздравление с днем рождения. В колл-центре была такая традиция, оповещать о чьем-либо дне рождения. Надя сохранила его, потомучто в нем поздравляли Ваньку. Основано на реальных историях, происходивших в КЦ, где я работала. Имена не упоминаются. Ее сердце предательски екнуло...

Когда я писала предыдущую статью о работе в Телеконтакте, ссылка на нее как обычно будет в конце, я упомянула свою руководительницу группы (РГ). И вспомнила довольно забавную историю, как она нашла свою любовь. Несмотря на молодость и учёбу в университете, у моей РГ была одна довольно… специфическая особенность. Основано на реальных историях, происходивших в КЦ, где я работала. Имена не упоминаются. Сначала я не поняла, что происходит. Сижу, работаю, и вдруг — резкий запах пота! Стала принюхиваться к своей одежде, не от меня ли так пахнет...

В одном из колл-центров в котором я работала образовалась своя "сладкая парочка" — Настя и Иван. Оба в очках, оба увлечены компьютерными играми, оба немного "ботаники". Они смотрелись гармонично, как будто два кусочка одного пазла, идеально подходящих друг к другу. Все привыкли к их постоянному общению, совместным обедам и обсуждениям последних новинок игровой индустрии. Основано на реальных историях, происходивших в КЦ, где я работала. Все имена изменены. Но идиллия, как это часто бывает, была нарушена с приходом нового оператора — Андрея...