Подслушано у турагентов: качественный гостиничный сервис
Люди, стоящие за работой отелей, влияют на отпуск каждого туриста — ведь именно они создают все условия для комфортного отдыха. Бывает так, что гости отеля остаются недовольны обслуживанием, питанием или содержанием номеров. Причина всему этому некачественная работа персонала отеля. Каким должен быть гостиничный сервис, чтобы отдых туриста прошёл на высоте? Внешний вид В первую очередь гость обращает внимание на внешний вид персонала. Волосы должны быть чистыми и собранными, ногти аккуратно постриженными...