База маркетинга

Начнём с того, что совершая покупку товара / услуги /продукта мы ВСЕГДА проходим путь клиента, хотя сами этого не понимаем. Он начинается с момента, когда человек видит бренд (знакомится с ним) и заканчивается (или не заканчивается), когда покупатель уже пользуется или воспользовался товаром / услугой (или же прекратил её использовать). При этом путь может быть коротким, например, увидели новый магазин одежды, забежали и купили кофточку, или ооочень длинным – покупка автомобиля или недвижимости....

Чем отличаются Юзеры от Покупателей. В маркетинге, особенно в пищевой индустрии (продукты питания), мы используем термин Покупатели. Соответственно, мы называем покупателей всех, кто собирается, совершает или уже совершил покупку. При этом мы уже примерно знаем, что пользователь хочет и где купит наш товар или услугу. Тут всё понятно. Но кто же такой Юзер… Есть такое понятие как Юзер френдли. И это понятие в основном используется в диджитал индустрии (онлайн), применяется к сайтам, приложениям, компьютерным (и не только) системам, гаджетам, даже обслуживании клиентов...

Традиционно в маркетинге использовалась концепция 4P (продукт, продвижение, цена и места продаж), но 5P: 4P + люди, выглядит более полной. Концепция 5P (Product, Price, Place, Promotion, People) универсальна и необходима для эффективного ведения бизнеса, поскольку она охватывает все ключевые элементы, влияющие на успех компании на рынке. Вот почему её важно знать: Знание и применение 5P помогает бизнесу понять, как правильно позиционировать себя на рынке, привлечь свою целевую аудиторию и, в конечном итоге, повысить прибыльность...