Интервью с Product Owner: о работе с продуктом, командой и пользователями

Многие руководители уверены: достаточно купить доступ к системе мониторинга — и репутационные риски компании под контролем. Графики строятся, тональность считается, упоминания собираются. На практике это означает, что у бренда есть радар, но нет штурмана. И когда система фиксирует всплеск негатива, бизнес узнаёт о факте, но не понимает причины и не получает решения. В третьей части серии интервью с Product Owner направления ORM мы разбираем, почему мониторинг и SML — это два разных инструмента, и какие задачи каждый из них реально закрывает...

Представьте картину: в крупном паблике или на отзовике появляется серия разгромных постов о вашем бренде. За пару часов негатив подхватывают другие площадки. В комментариях — хаос. Даже опытный PR-директор без заранее подготовленного протокола начинает выпускать противоречивые сообщения или затягивать с ответом. Время упущено — репутационный кризис перешёл в вирусную стадию. Чтобы такая картина не стала реальностью, нужен инструмент, который называется Карта реакций. О том, как она устроена и почему...

Среди вопросов, на которые маркетинг-директор не получает быстрого ответа от своего отдела, прочно поселился один — почему рейтинг карточки в геосервисах стоит на месте. Продажи растут, клиенты уходят довольными, отзывы появляются. А средний балл на Яндекс Картах или 2ГИС упорно держится на 3,8 или 4,1. О причинах этой стагнации, типичных ошибках брендов и о том, что реально работает в управлении репутацией, мы поговорили с Product Owner направления ORM. Интервьюер: Когда к вам приходит клиент с...

Тема: Структурная трансформация рынка труда и ориентиры на 2026 год. Вопрос 1 Ирина, если подвести итоги завершающихся месяцев 2025 года, что сегодня происходит с рынком труда и в чем главный парадокс нынешней ситуации? Ответ (Усова Ирина): Если говорить о 2025 году, то мы наблюдаем не просто циклическое «охлаждение» рынка труда, а полноценный структурный сдвиг, который фактически переопределяет правила игры для всех участников. Парадокс в том, что одновременно фиксируется минимальная статистическая...

Тема: как волна фишинга и телефонного мошенничества изменила рынок рекрутинга респондентов и почему исследователи сегодня тратят в несколько раз больше времени и ресурс — Светлана, как изменилась ситуация с рекрутингом респондентов за последние годы? — Если сравнивать с тем, что было до 2020 года, разница колоссальная. Раньше рекрутинг респондентов был относительно простым процессом — звонок или email с предложением принять участие в исследовании, и многие соглашались. Особенно если тема была актуальной: потребительские предпочтения, здоровье, сервис...