Конфликты

Мы говорили о том, что в условиях недостаточности своего знания мы склонны некритично верить единомышленникам, членам своей группы (подразделения, компании). Возникает иллюзия знания, которую может поколебать внешний наблюдатель. Это связано с верой, как неверной причинной моделью. И поколебать «веру» в свою правоту куда как труднее. Почему так происходит? Психологически, наша картина мира – это «картина в общем» и горе тому факту, который её портит: 1. Факты трудно принимаются к сведению, если не...

В деловом конфликте, а равно как в любом конфликте, руководитель или лицо  принимающее решение (далее - ЛПР), будет стоять перед рядом серьёзных проблем: 1. Пытаться уяснить смыслы сторон 2. Сформулировать своё видение смысла конфликта, который станет основой его личного поведения 3. Испытывать влияние борющихся сторон Напомню, что формулирование смысла ситуации - это её упрощение с выбором приемлемого объяснения, которое позволяет выработать последовательность действий с учётом их последствий и передать её для выполнения другим людям...

Давайте представим некий деловой конфликт. Сутью конфликта может быть как материальный (преимущество в продвижении, заключение договора), так и нематериальный предмет (видение будущего, стратегия, назначении или продвижение сторонников). Конфликт - это борьба целей и мотивов 2-х и более людей (групп людей). В ходе этой борьбы мышление приобретает следующие черты: 1. Стороны пытаются мыслить за другого, тем самым предвидеть действия противоборствующей стороны 2. Формируют у себя установку на борьбу 3...