Как сохранить клиента и заключить договор: практические советы по коммуникации
Общение с клиентом – это не только обмен информацией, но и искусство убеждения, эмпатии и стратегического подхода. В условиях высокой конкуренции важно не просто привлекать внимание потенциальных клиентов, но и удерживать их, превращая в довольных заказчиков. В этой статье я поделюсь ключевыми советами по эффективному общению с клиентами, которые помогут вам не потерять лида и успешно закрыть сделку. Первое правило успешного общения с клиентом – оперативность. Когда потенциальный клиент обращается к вам, он ожидает быстрого ответа. Чем дольше он ждет, тем больше вероятность, что он обратится к вашим конкурентам...