Почему клиенты звонят, но не приходят? Как поднять рейтинг салона красоты? SERM для бьюти-сферы
Роль отзывов в 21 веке в условиях цифровизации очень высока. Рекомендации людей всегда были важны для потенциальных посетителей. Однако раньше, до появления интернета, привлечение клиентов во многом зависело от сарафанного радио и советов знакомых. Сейчас же поиском нужной организации, а особенно салонов красоты, занимаются в Интернете, где на решение записаться на процедуру влияют отзывы других посетителей. Это значит, что всего лишь несколько отрицательных отзывов способны повлиять на решение потенциальных клиентов не посещать салон и обратиться к его конкурентам...