Купил тур в Египет за 180 тысяч. В отеле оказалось: номер на 3 звезды вместо 5, псы соседей — вместо моря. Туроператор вернул 70%
Купил путёвку «5 звёзд, первая линия, всё включено». Прилетел — отель 3 звезды, номер под крышей без балкона, до моря 20 минут через стройку. Фото на сайте не совпадали с реальностью. По закону — это ненадлежащее оказание услуг. Туроператор обязан предоставить то, что в договоре. Если условия хуже — потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены. Что сделал: Туроператор предложил вернуть 30%. Отказался — подал иск в суд. Перед судом туроператор предложил 50%. Отказался. Суд: назначил экспертизу описания тура — эксперт сопоставил договор и реальные условия...