Кейсы и истории успеха

Как автоматизация учета помогла избежать ошибок на складе Иногда пересорт прячется не в хаосе, а в мелочах: накладная пришла с опозданием, штрихкод на коробе потерся, в карточке складского учета остался старый артикул, а в журнале складского учета забыли закрыть движение. Я помню, как однажды у меня ушел час на поиски трех коробок кабелей, которые в системе числились как патч-корды, и это была не чья-то «небрежность», а нормальная жизнь процесса без четкой автоматизации учета. В этой статье покажу, как собрать складской учет так, чтобы избежать пересорта и головной боли...

Как AI-бот изменил работу операторов и повысил эффективность Я люблю моменты, когда по графику обращений ясно видно: люди перестали висеть на линии, операторам вернули воздух, а служба поддержки впервые за долгое время работает не в режиме тушения пожара. В этой статье покажу, как я подхожу к внедрению ai бота для контакт-центра и почему реальная цель — не заменить людей, а снять с них 70% рутины, чтобы сложные вопросы решались быстрее и умнее. Разберу архитектуру на n8n и Make.com, схему интеграции с телефонией и CRM, нарезку диалогов, метрики, ручные тормоза и тонкости 152-ФЗ...

Узнайте, как автоматизация изменила наш процесс и снизила время ожидания Я люблю наблюдать за очередями. Они как пульс ресторана: если ритм сбился, люди нервничают, кассир устает, кухня горит, а выручка тихо теряет проценты. В этой статье разберу, как сократить ожидание и перестроить прием заказов так, чтобы система работала на вас, а не наоборот. Расскажу, что именно автоматизировать, какие инструменты реально помогают, как стыковать POS, кухню и доставку, и где подключить n8n или Make.com без фанатизма...

Узнаем, как автоматизация изменила подход к email-маркетингу Автоматизация email: успех увеличения открываемости на 120% Если кратко, я покажу на живых рабочих процессах, как перестать отправлять письма наугад, настроить автоматизацию email так, чтобы бóльшая часть базы действительно видела и открывала сообщения, и получить рост открываемости примерно в 1.2-2.0 раза без магии. Это актуально, потому что ящики Яндекса и Mail.ru стали строже, а у людей терпение короче, чем у моих кофе-пауз. Под капотом...

Как аудит процессов помог нам сэкономить 2 млн рублей в год Аудит процессов: как сократить потери в бизнесе на 2 млн рублей Я не верю в магию, верю в таблицы, чек-листы и хорошо собранную автоматизацию. Если коротко, вы узнаете, как провести аудит процессов так, чтобы увидеть реальные потери, а не красивые презентации, и как превратить это в экономию в миллионы без героизма и ночёвок в офисе. Это текст для тех, кто работает с операционкой, продуктом, финансами и управлением, кому близки n8n, Make...

Решения AI для эффективной логистики в производственной сфере Я часто слышу вопрос: как навести порядок в логистике без магии и бесконечного внедрения ещё одного «коробочного чуда». В этой статье я, Марина Погодина, покажу, как я подхожу к теме осознанно: где именно теряются деньги и часы, что реально дает AI и чем отличается умная автоматизация от попытки склеить процесс на костылях. Расскажу, как оптимизация логистики выглядит в жизни: маршруты считаются быстрее, склад не задыхается от возвратов, а метрики наконец становятся честными и сопоставимыми...